4月18日，新华保险天津分公司迎来成立22周年的纪念日。

分公司秉承“以客户为中心”的服务理念，以诚信服务、专业经营赢得了社会各界及广大客户的认可和信赖，各项业务迅速发展。成立至今，分公司累计创造保费突破355亿元，累计服务个人客户91.3万人次、法人客户15000余家，其中为个人客户提供了超过5618亿元的保险保障，累计赔付20.53亿元，用实际行动坚守着我们对寿险行业价值的信仰和守护人们幸福生活的初心。

2021年，分公司上下同心，奋勇拼搏，始终坚持疫情防控与业务发展双线作战，成功实现了销售队伍更壮大、后援支持更发力、政策措施更优化、发展氛围更浓烈的目标。2021年，在2020年高增长的基础上，分公司年度保费收入达26.58亿元，新单保费7.97亿元，排名老七家前三甲；个险25个月继续率、银代13个月继续率分列系统第一、第二位，续期收费率保持97%以上高位稳定，业务品质持续保持优异，长期处于行业领先水平。

2021年，新华保险践行“科技赋能”战略，搭建起包括人工智能客服“智多新”、移动保全2.0、智能通知“随信通”、智慧柜员机、智能微信回访等线上线下融合发展的智慧客服体系，让客户享受智能、便捷、主动化的服务体验。同时，智能技术的运用让理赔速度再提速，客户可通过网站、微信、客服APP、电话全平台24小时在线报案；5000元以下的个人医疗险理赔，可7*24小时在线自助申请，数十项AI智能判断，配合理赔金实时支付，让理赔金即刻到账，为客户带来更省心、更贴心、更安心的理赔服务体验。目前，新华保险AI智能理赔自动化率28.62%，分公司2021年理赔件数6万件，理赔案均受理时效0.54天，最快赔付耗时仅42毫秒，真正实现“秒赔”。

此外，新华保险通过“臻爱积分”体系，聚焦“保险+健康服务”模式的全新探索，以“打造客户一体化健康管理增值服务生态”为目标，实现了高附加值服务的不断创新，并满足了高端客户的差异化服务需求。截止目前，分公司“臻爱会员”超过万人，同时，少儿书画大赛、名医直播间、银发驿站、专家巡讲等多种形式的客户服务活动搭建起了与客户互动沟通的桥梁。

在实现高质量发展的同时，分公司切实践行社会责任，积极参与和组织各类公益志愿活动，累计捐款捐物折合金额超过300万元。特别是自2018年启动的“城市因你而美·新华伴你而行”--新华保险关爱全国环卫工人公益项目，分公司连续四年向全市环卫工人捐赠人身意外伤害保险，累计捐赠保额82.325亿元人民币，展现了新华保险重责守信的企业形象，为和谐社会建设贡献一份力量。2021年，分公司连续八年荣登“榜样天津”榜单，获评“卓越金融机构奖”；连续十一年荣获3·15“消费者最信赖的保险公司”称号。

2022年，新华保险天津分公司将继续坚持党建引领，坚持新华特色的高质量发展道路，奋楫笃行，踵事增华，努力公司“十四五”良好开局，为新华二次腾飞书写新篇章。

（文章来源：北方网）