游客来了！

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大年初一这天，广西桂林市资源县八角寨景区人山人海。作为桂林中国国际旅行社资源县营业部的负责人，秦逢脸上终于展现了久违的笑容。

这一刻，秦逢和她的同事们等了三年。

疫情之下，旅游业成为被重创的行业之一，特别是像桂林这样的旅游城市，打击更为巨大。2022上半年，桂林市全市接待游客总人数4717.39万人次，同比下降21.41%。游客少了，酒店、餐饮、交通、景区，整个产业链的从业者的生存都受到了影响。

资源是桂林市下设县，也是广西的“北大门”，坐拥世界稀有的丹霞地貌。但酒香也怕巷子深，不同于国际闻名的阳朔与龙脊梯田，被大山包围的资源县在名气上总是稍弱一筹。疫情期间，资源旅游的生意更加惨淡。秦逢干了二十年旅游，还从未经历过如此艰难的时刻。

许多同行暂时离开了这个行业，但秦逢从未对旅游业丧失信心。没有生意就创造生意，她相信“只有在冬天坚持活下来，才能更好地迎接春天的到来。”秦逢说，她终于等到了这天。

以下是她的自述，界面新闻编辑整理：

我是桂林中国国际旅行社资源县营业部的负责人。都说桂林山水甲天下，我们资源县虽然没有阳朔有名气，但也有著名的丹霞地貌八角寨、“中国最佳漂流胜地”五排河、“华南第一漂”资江景区，是广西特色旅游名县之一，每年都能吸引好几百万的游客。

桂林资源县风景。受访者提供

我们县城里到处都贴着一句口号：“生态立县、旅游兴县”，已经是资源人朗朗上口的一句话了。我们虽然有好山好水，但由于地处山区，经济一直不算富裕。本地政府和老百姓都是非常欢迎外地游客、期待旅游业振兴的。

过去，旅行社还是很好做的。逢年过节总是我一年中最忙的时候，挂完一个电话又来一个电话，生意永远都是自己找上门来。就拿最火的国庆来说吧，疫情以前，全县国庆接待游客超过20万人次，县里几家比较好的酒店入住率都是95%以上，整个旅游行业都是坐着等钱来。

疫情之后就是天上地下了，尤其是2022年，整个资源县接待游客仅有130万人次，下滑超过八成。据我了解，即便是在节假日，县里几家主要酒店的入住率也基本只有20%。景区更是冷清，八角寨、天门山、五排河这些热门景区，很多时候一个游客都没有。

那段日子的确非常难熬。我们国旅是桂林规模最大的旅行社之一，都已经是连年亏损，勉强度日，只能保证员工的社保和养老保险。导游就更不用说了，你到桂林市导游协会问一嘴，很多人一连好几个月都是零带团、零收入。

没有工作的时候，政府给导游群体提供了很多帮助，比如举办了就业双选会，让人才得以发挥作用。很多导游也选择继续留在旅游行业，但同时尝试微商、直播。他们嘴皮子利索，微信人脉也广，土特产、小商品，只要是能赚钱的，什么都卖。

我们旅行社也只是旅游产业的小小一块而已，没有游客，整个旅游产业都很无奈。酒店、餐饮、景区、车队、本地农副产品销售，基本上都属于停摆的状态。旅游业是桂林市的支柱性产业之一，上面这些周边产业，少说也有十几万人。这些人怎么办？房贷、车贷、小孩上学，都要钱。

最难的时候，也有人想过离开这个行业，但我是真的舍不得。我做了二十多年旅游了，可以说旅游业已经是我生命中不可分割的一部分。我们是熬一年、盼一年。熬完2020年，以为2021年会好的；熬完2021年，又以为2022年会好；直到熬完2022年，才终于熬出头了。

也有很多同行没有坚持下去。桂林本地有几家旅行社曾经也是生意火爆，现在都关门停业了，我们县曾经投资好几亿的景区，最后也只能破产清算。这三年，我们听到了太多坏消息，可以说整个旅游行业都在重新洗牌。到底怎么做才能活下来、养活员工，我们想了很多办法。

为了能盘活整个旅游产业，本地政府和公司都做了很多努力。没有外地人来，我们就组织本地人游本地景点，让大家更深入地了解自己的家乡。政府也联合景区做了很多门票减免活动，在一定程度上带动了景区周边的生意。除此之外，景区本身也在完善基础设施，希望能够在解封时以更好的面目迎接游客。

桂林是旅游城市，以前游人如织的时候，大家总觉得稀松平常。疫情期间，但凡是来一个游客，我们的导游、景区工作人员常常会自发地说，“谢谢你们来桂林旅游。”

我们知道，不仅我们县是这样，全国的所有同行都在自救。不管怎么样，我们还是选择相信国家、静候佳音。我们也经常说一句话，“只有在冬天坚持活下来，才能更好地迎接春天。”

现在，我们终于等到了春天。放开后，我能明显地感觉到，朋友圈里四散在各个行业的同行又慢慢回到了旅游业，各个旅行社都开始发新的海报和促销活动，大家积极转发宣传，朋友圈每天都在被刷屏。这种感受实在是久违了。疫情期间大家也发广告，但大多时候都无人问津，发着发着大家也不发了。现在，发海报、搞促销活动，都有不少人过来问。

今年春节，我们资源县八角寨、天门山这几大热门景区每天都是人山人海，景区甚至都要发布人员分流通告，我好久都没看到景区这么热闹过了。这一刻，我们真的等得太久了。

我们对未来还是充满信心的。疫情放开以后，再也不用看行程码、健康码，也不用查核酸、测体温了，我相信老百姓的旅游需求会全面释放，整个行业也会迎来新机遇。我们现在不仅在忙着迎接外地游客，也在积极筹备本地游客外出旅游的项目。

我今年的心愿，就是旅游业能够重新恢复往日生机、持续地火爆下去，景区、酒店、餐饮、车队，所有人的日子都越来越好过。希望政府和行业能够继续加大宣传，让更多人了解到桂林和资源的好山好水，我们的同行会以最热情的姿态，欢迎来自全国和全世界的游客朋友。