近日，旅行技术领导者Amadeus发布了年度趋势报告，随着旅游行业的快速发展，2023年旅游业将发生重大变化，金融科技革命和轻装旅行成为首要议题。在元宇宙中，旅行者们将更接近“先试后买”的旅行模式，同时“企业团队度假”的旅游方式可能即将到来。

此外，旅游行业的科技变革也正持续深化，我们将在接下来的一年多中见证旅行方式的变化。新的工具、解决方案和专业知识、更方便的机场转机，以及轻装旅行这些话题都在不断登上头条新闻。

随着全球旅游行业逐渐回暖，企业和个人旅行者比以往更加希望获得顺畅的旅行体验。旅游行业也在迅速进化，以满足不断变化的需求。《Amadeus 2023年旅游趋势》中列出了五大新发展趋势，将影响未来一年的行业发展。

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新的旅行渠道：元宇宙技术的发展让旅行者能够在到达前探索目的地，或在离开后重温美好回忆更方便的座位预订技术：生物识别技术将使旅行支付体验更加顺畅无行李旅行：酒店将为旅行者提供更多的便利设施，让他们可以更轻松地旅行“漫游工作”：“随处办公”逐渐常态化，远程工作者将采用游牧般的生活方式，迁移到不同的地方工作团建式商务旅行：一种新的商务旅行类别将会出现，它专注于在办公室之外连接团队、建立关系和释放创造力

Amadeus旅行技术专家团队凭借深厚的专业知识确定了年度旅游趋势。他们认识到，科技是变革的主要驱动因素，Web3和生物识别技术在其中发挥了重要作用，但人与人之间的关系也同样重要。从希望以更轻的生态足迹出行，到更多的人希望可以在任何地方自由的工作，这些趋势都与个人和社会问题有关。

Amadeus全球企业营销、传播和社会责任副总裁Daniel Batchelor表示：“过去，人们总是以完全物理的方式预测科技对旅行的影响，想象越来越大、越来越快的交通方式。但未来就在眼前，而且看起来很不一样。人们一方面希望减少对地球的影响，同时又把人与人之间的联系和社会放在首位。”

“技术使我们能够在这种新的现实中实现这些目标。元宇宙、生物识别技术和旅行者对旅游业的期望正合力迅速改变这一格局。对于这个行业来说，这是一个令人无比兴奋的时刻。”

这是旅行，但已不是我们熟知的样子

在未来的几年里，元宇宙将把旅行者的参与度提升到新的水平。旅行者将能够在网络世界中享受更深层次的文化体验，如虚拟音乐会和展览。这项技术还对旅行前的准备有很大的帮助，提供了“先试后买”的机会，提升了旅行期望。作为一种尝试高价项目的方式，如乘坐豪华邮轮度假等，元宇宙将会变得越来越受欢迎。

华特迪士尼公司（Walt Disney Co.）计划建立一个包含平行3D虚拟世界体验的真实世界的主题公园游乐设施，而首尔则计划在2023年前推出一个名为“元宇宙首尔”的平台。与此同时，卡塔尔航空公司（Qatar Airways）最近宣布推出Qverse平台，配备超人类客舱机组人员，为哈马德国际机场的旅游、导航和值机提供身临其境的体验。

更便利顺畅的支付体验

生物识别支付——如ApplePay和GooglePay这样的支付方式——现在已成为零售和旅行支付的主流。但在未来几年，旅行可能会将生物识别支付提升到一个新的水平。机场已经使用生物识别技术来识别旅行证件，下一步应该是利用这种身份识别技术来检查旅行者在旅行中的任何付款项目。

不用再在手提包里找钱包就能升级到商务舱。如旅行者在办理登机手续、行李托运和登机手续时使用生物识别技术，可以更快速支付他们在旅行中可能支付的费用，提供更流畅的支付体验，比如添加机上餐点。机场和旅行运营商将为在旅程的各个阶段使用生物识别技术的乘客提供完全无接触和便捷的支付体验。

从支付火车票、升级座位、订飞机餐到酒店延迟退房，在生物识别技术的帮助下，世界各地的旅行者将能够使用更方便、更安全的生物识别支付解决方案来完成这些操作。

旅游零售商Hudson已经开始了小规模的试验。他们在纳什维尔国际机场（Nashville International Airport）的商店使用了Amazon One生物识别支付解决技术，顾客仅仅通过从店里“走出去”，就能用手掌完成支付。

使轻装旅行升级到下一个阶段

顾客愈发关注到他们为碳足迹和托运行李付出的成本，并开始在旅行中减少行李量。多辆手推车装载的名牌行李不再是身份的象征——恰恰相反，这些都成了累赘。

酒店和度假村提供的大件物品租赁服务在增加，如提供运动器材和运动服的租赁。提供大件物品租赁服务的酒店也在寻求从本地的超级供应商那里购买服务以吸引游客。除此之外，旅行者希望能够在当地购买必需品，在过程中和社区互动，为其提供支持，让他们的旅行更有意义。

希尔顿（Hilton）等全球品牌正在提供运动装备和设备，帮助旅行者迈向“无行李箱入住”。我们预计这一趋势会继续增长和发展。

在任何地方工作

远程工作者将适应越来越游牧化的生活方式，在不同的地点间迁移。由于“随处办公”的广泛化和正式化，员工在家中的时间也将减少。

员工们会选择在国内与朋友和家人呆在一起，或者在国外工作一个月。从政府的角度来看，我们将看到通过签证计划和激励措施鼓励数字游牧方式工作的国家数量继续上升。

包括格鲁吉亚、克罗地亚、冰岛和德国在内的国家已经制定了吸引以数字游牧方式工作的员工的官方计划。Nomadlist就是这样一个全球化的社区平台，它将居住和旅行在世界各地的远程工作者联系起来，帮助他们找到价格更适宜的工作地点。该平台将曼谷和里斯本列入前五大数字工作城市中。2022年9月，Amadeus上从悉尼到曼谷的搜索量显著上涨，与2019年相比增加了165%。同月，从圣保罗到里斯本的航班搜索量也增加了74%。

团建式的商务休闲模式

商务旅行已变得有所不同。在过去几年中，许多公司采用了“随处办公”的工作方式，这对团队凝聚力和团队协作带来了挑战。因此，我们发现将团队聚在一起，加强彼此关系的“内部旅行”计划出现了小幅增长。

美国运通全球商务旅行甚至发表了一篇题为《为什么商务旅行是新公司文化的中心》的论文。如今员工体验比以往任何时候都重要，作为激励团队、提高员工满意度、增强公司忠诚度和释放创造力的好方法，团队旅行计划将成倍增加。