治疗不等床 化疗不过夜 信阳市中心医院日间化疗中心为患者提供新的便捷服务

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【资料图】

对于需要反复住院进行周期性化疗的肿瘤患者来说,往返在病房和家之间的奔波给他们带来了很多不便。以往,化疗患者因为需要住院治疗,治疗期间不允许离院。为了满足肿瘤患者的需求、提升诊疗效率、减轻患者负担,经过半年的准备筹建,2023年6月23日,信阳市中心医院“日间化疗中心”正式开科接诊,让患者白天在医院化疗,晚上就能回家休息。“日间化疗模式”给患者带来了全新的就诊体验。

日间化疗中心开诊3个月来,共接诊住院病人100余人次,接诊门诊输液病人120余人次,在信阳市中心医院三甲复审通过后,日间化疗中心以“改善就医感受、提升患者体验”主题活动为契机,在创新服务内涵、优化就诊流程方面做足功课,给患者带来了实惠和便利。

宣教个体化随访精细化

进入日间的患者均进行登记,按瘤种不同先制定不同的宣教方案,再进行个体化的健康宣教。累计发放各种宣教手册200余份。一方面,对乳腺癌、肺癌、胃癌等发病率高的恶性肿瘤患者进行抗肿瘤治疗的健康宣教,重点关注肿瘤患者心理问题,树立起抗癌信心;另一方面,对有家族聚集倾向恶性肿瘤(乳腺癌、结直肠癌)的患者家属提供防癌健康宣教,指导防癌筛查、优化体检项目。

为方便患者随诊及下次住院预约,日间化疗中心建立日间治疗患者微信群。对出院患者全部进行随访,随访率达到100%。针对不同病种,制定不同的随访时间、随访计划及随访内容。比如,对于年轻患者、乳腺癌患者,以微信随访为主,随访内容包括患者满意度调查问卷、生活质量量化评分表和肿瘤患者营养情况调查表,以微信平台推送给患者,分析患者的反馈信息,调整和优化宣教内容;对于老年患者,以电话随访为主,随访内容重点关注患者起居饮食情况、院外用药情况及下次就诊时间提醒等。

诊疗提效减负服务优质快捷

为提升诊疗效率、减轻患者负担,日间化疗中心参照《中国日间诊疗专家共识》,制定优化了日间治疗前必须的检查、检验项目,同时通过与检验科、静配中心沟通协调,使进入日间化疗的患者优先检查检验及配送药物,患者当天即可完成必要的相关检查,患者当天上午即可完成血常规、肝肾功能、心电图等检查检验,无禁忌症的患者当天即可用上治疗药物,当天下午即可办理出院,住院时间进一步缩短到0.5天。诸多提效减负的举措使日间肿瘤患者次均费用下降15%—20%,提高了患者的满意度。

日间化疗中心开诊后,还接诊了一部分以前在上级医院做维持治疗的肿瘤患者,患者无需转诊,无需车马劳顿频繁往返,在家门口也可以得到和上级医院一样规范的诊疗服务,既节省了路费也让家属免去了来回奔波的麻烦。(郝昱玮 陈静 徐世杰)

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