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来源:中华网河南
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为进一步加强星级柜员管理，提升柜员队伍整体素质，打造柜面优质服务品牌，日前，河南西峡农商银行结合文明规范服务要求，分批对70余名一线柜员进行2024年度柜员星级评定考试。
评定考试包括业务知识考试和操作技能考试两大类。业务知识主要测试会纳基础知识、核心业务操作系统、反洗钱、电子银行产品、授权业务、风险预警、安全保卫等应知应会业务知识的掌握程度。操作技能考试包括手工点钞、假币识别、汉字录入、手工计息等项目，主要检测业务操作技能。通过本次考试，促使柜员认识到自己专业知识上的不足，增强了柜员主动学习的积极性和紧迫感，为星级柜员履职能力、履职服务、履职管理提供动力保障。（供稿：赵泽轩 刘建华）
