社区是城市治理的毛细血管,也是服务人民群众的“最后一公里”。凝聚多元力量参与社区治理,打造共建共治共享的社区治理格局。一直以来,北京链家积极探索参与社区共建共治的新形式,以党建为引领,立足街道和社区开展有特色的社区服务,不仅把党建工作做实、做细、做深,也促使社区治理更加多元化。可以说,凭借扎根社区的“亲密关系”,链家为社区和居民搭建起一座桥梁,不仅为城市提供了服务,也让市民感受到了城市温度。同时,还让积极向上的价值观在企业内部正向传递,推动房地产经纪行业健康发展。
西城区德胜街道六铺炕南小街社区的“我来教您用手机”课堂结业
北京链家月坛北街店响应月坛街道号召,开展“驿站总动员 点亮暖心地图”关爱活动,为快递小哥、外卖小哥等新就业群体提供暖心支持
支部结对共建
助力基层社会治理
“您从这个界面点进去,就可以在手机上交水费了……”在西城区德胜街道的很多链家门店里,经常能看到“中介小哥”教老人用手机的场景,这里有专门为社区老人“上课”的教室。“给儿女打个视频电话、用手机挂号看病,感觉方便多了。”很多周边的老人在这里学会了熟练使用智能手机。
不止是教老人用手机,在链家门店还可以打印、借伞、带孩子做手工……链家门店已成为连接社区和居民的枢纽。
为了更深入地服务社区,北京链家以党建为引领,与街道、社区结对共建,目前已经与160多个街道、1167个社区建立共建关系。以西城区德胜街道为例,今年德胜街道20个社区党委与辖区21家链家门店签署了共建协议,链家门店化身“德胜红墙先锋驿站”,为居民提供法律援助、心理咨询、助老课堂、便民服务、文娱交流等多方面的服务。
此外,北京链家党委还纳入了德胜街道“党建联合体”,协助社区开展出租房屋信息采集、登记录入,发现安全隐患未诉先办,房产知识宣传教育等。
“链家门店聚焦街道、社区的‘关键小事’,为居民们提供更多的服务和帮助,也让我们与居民的关系更近了,赢得了更多职业信任与尊重。”北京链家德胜大区党支部书记李贺鹏说。
不止是在德胜街道,在全市范围内链家以党建引领社区共建,助力基层社会治理。
今年8月,西城区月坛街道26个社区与链家月坛大区9家门店结对共建,联合推出“新邻心悦服务包”,包括便民服务、社会服务、应急服务、社区共建四大社区服务。同时,“中介小哥”还变身为基层治理的“前哨员”,积极参与到文明城区创建、为老服务、文明随手拍、社区联防联控、房屋居住人员变动报备、社区环境提升等六大基层治理服务事项中,为社区基层治理添砖加瓦。
今年夏季防汛期间,北京链家月坛大区门店就充分发挥了“前哨”先锋作用,在工作片区密切关注汛情并及时上报信息,通过包户、包点位等方式,巡查巡视辖区内易积水点位,让居民的诉求得以尽早解决。
“我们是月坛街道党建工作协调委员会成员单位,服务好辖区内的居民也是我们的职责之一。很多经纪人也在服务居民、参与社区治理中体现价值、收获认同、融入城市。”北京链家月坛大区党支部书记董永鹏说。
发挥资源优势
为社区排忧解难
几十斤重的煤气罐扛在肩上,每次都是为老人送到家、安装好,确认没有安全隐患再离开。多年来,北京链家东坝大区党支部书记、驼房营西里店商圈经理杨建锋一直坚持为社区一位独居老人义务更换煤气罐,风雨无阻、从未间断。
杨建锋负责的驼房营西里社区房龄较长,居民中占有相当一部分比例的是老年人。针对社区的特点,北京链家东坝大区党支部主动与社区党委对接,开展一对一助老帮扶。“遇到社区里行动不便的老人,链家经纪人都会主动提供帮助,为他们提重物、打扫卫生、擦玻璃。”杨建锋说。
此外,以党建为引领,北京链家驼房营西里店还加入了社区的“红色驼铃”志愿服务队,积极组织经纪人志愿者参与社区的环境清洁、垃圾分类等公益活动,为社区居民提供更贴心的帮助。杨建锋表示,链家经纪人有着与居民打交道多、离小区近、对小区楼栋更了解的优势,更应该与社区一起为居民解忧,将服务覆盖越来越多的居民。
在一次次的付出和行动中,链家也常常获得社区居民的“点赞”。“我们社区里有什么困难,马上就会想到链家志愿者。”社区居民说。
据了解,北京链家经纪人多、覆盖面广、素质高,很多经纪人在同一社区工作5年、10年,甚至更长时间,他们对社区更熟悉,具有贴近社区、服务社区的优势。
在海淀双泉嘉苑小区,由链家党员带头组成的5人志愿者小组,担任起社区的“副楼门长”,在社区安全、环境治理、信息传达、协调邻里家庭纠纷及各方关系等方面发挥了重要作用。
“这个小区的户数比较多,约有2000户,而且楼层高、人口密度大、租户多,环境和安全问题更需要重视。”北京链家城华园新店商圈经理田伟东就是志愿者小组中的一员,平日里他在工作带看的过程中,一旦发现楼道里有杂物堆放等安全隐患,就会拍照报备给社区。
除此之外,田伟东也会和同事们定期到小区内检查排查,第一时间发现问题、协助社区解决问题,防患于未然。“经纪人的工作特点,让我们为社区提供力所能及的服务更具便利性。”田伟东说。
北京链家长期扎根社区、服务社区,并充分发挥党组织的领导作用,通过与社区建立党建共建机制,进一步投身到社区环境治理、治安联防、照顾孤寡老人等行动中,以自己的方式回馈社区和城市。
据了解,北京链家党委成立于2017年6月,现有3个二级党委、95个党支部、2750名党员。同时,将党支部建在运营一线,引入积分管理制度,督促支部建设规范化,实现党组织覆盖率100%。
完善的制度建设促进了党建工作的深入推进。不难看出,北京链家不但以党建为引领,持续实施“社区好邻居”共建项目,深度参与基层社会治理,践行着服务社区的责任,而且在许多微小而贴心的细节上,链家依托门店为居民长期提供服务,以小见大、持之以恒,真正做到了惠及社区。
一个支部就是一座堡垒,一名党员就是一面旗帜。未来,北京链家将继续坚持党建引领,发挥自身优势,积极参与社区建设、融入社区治理,为居民办实事、办好事,共创城市美好生活。文/陈静思
