新春佳节,阖家团圆。在万家灯火的背后,总有许多移动人坚守岗位,肩扛责任担当,护航网络通信,为大家提供暖心服务。
心级服务不打烊
在移动营业厅,一群移动“最可爱的人”坚持以敬业与奉献守护着万家通信,用看得见的服务、听得到的微笑,践行“全心全意为客户服务”的初心使命,把最真挚的情感倾注在自己坚守的工作岗位上,用行动诠释着责任和使命,将自己最温馨的节日问候祝福送给用户。节日期间,热情为用户查询、讲解、办理业务,为用户提供优质服务,让用户能有更满意的移动业务体验。她们,始终坚持着春节满意服务“不打烊”。
网络保障不停歇
春节期间,驻马店移动时刻关注着境内网络信号拥塞情况,工作人员实时对嵖岈山、皇家驿站、南海禅寺、老乐山等旅游景点进行网络监控,及时开展现场勘查、通信保障、设备加装、小区扩容等工作;为确保移动宽带用户能够高质量使用宽带,工作人员及时对关键卡口、关键部位驻点保障,确保宽带业务的稳定和网络的畅通。
家宽装维不断档
春节假期里人们在家畅享使用宽带,追剧、上网、玩游戏,通过手机互相拜年、互致春节问候和祝福,为满足广大宽带用户节日上网需求,驻马店移动持续提升装维服务水平,制定高峰装机应急预案及故障处理抢修手册,实行“当日任务当日闭,当日故障当日清”原则,全力做好春节期间装维保障工作。
反诈宣传不能停
伴随着人员流动性的增大,电信诈骗也进入高发期。驻马店移动以春节为契机,前往车站、商场、村庄等人流密集区域,提前准备好反诈宣传折页,对市民一对一讲解电信诈骗常见案例、应对措施,增强广大群众防范意识,引导用户下载国家反诈中心APP,还在营业厅开设“银发课堂”等小课堂,不断加大宣传力度,提醒市民守护好自己的钱袋子。
千万人的春节假期是驻马店移动人普普通通的工作日,他们和她们在那些你看到或者看不到的地方,忙碌着,奋斗着,坚守着责任,传递着温暖,用“移动蓝”守护“春节红”全力做好网络保障工作,让广大天中市民度过一个欢乐祥和的新年。