近日，河南百佳集团有限公司赵曼经理亲自到邓州市政务服务大厅，将一面书写“高效服务暖人心，热情周到办实事”的锦旗，赠给“工改服务专区”邓州市住建局窗口，以感谢该窗口优质快捷、真诚热情的服务。
“在办理过程中遇到问题时，工作人员积极对接、及时解决、件件落实、高效尽心。本次事项的办理过程让我切身感受到邓州审批服务的贴心与高效，让我们更加坚定了在邓州进一步投资兴业的信心。”赵曼经理如实说道。
本次河南百佳集团有限公司为江南花园项目办理施工许可证的过程中，为了保证企业提早顺利开工，邓州市住建局全程充分发挥工程建设项目审批综合服务窗口咨询辅导服务功能，为企业提供保姆式服务，结合企业现有材料准备情况，为企业进行分阶段办理，即先办理了±0.000以下施工许可证，保证了建设项目“拿地即开工”。在企业后续资料的准备过程中，住建局帮办专员通过现场解答、电话专线、企业微信等渠道积极为该企业提供远程政策服务、流程指引、咨询辅导、释疑解惑等优质便捷服务，全程指导规范企业网上申办事项，该企业也在12月1日顺利拿到施工许可证。
近年来，邓州市住建局持续深化“放管服”改革，以干部职工作风建设为抓手，在提升服务质量、提高办事效率、优化服务举措上下功夫、做文章，推行延时服务、容缺受理、陪同服务等常态化服务，着力营造“审批有速度，服务有温度”的办事环境，不断提升企业和群众获得感和满意度。自实施工程建设项目审批制度改革以来，邓州市住建局对照先进学习，切实优化办理程序，减少跑办次数，缩短办结时限，以高效的审批、专业的服务多次获得企业的好评，多家企业相继赠送锦旗表达谢意。
锦旗不仅是荣誉，更是一种新的使命。面向未来，邓州市住建局将持续秉持“服务永无止境，人民满意至上”的核心价值观，专注于提升审批效能，改善服务质量，真正把企业和人民群众的小事当作自己的大事来抓，以实际行动践行我们对热忱服务与清正廉洁的承诺，为邓州市构建一个更为出色的营商环境。（燕天举 陈艺琳）
