根据BCD Travel近期的一项调查，四分之三的商旅采购经理对 ISO 31030：2021（旅行风险管理新国际指南）所知甚少，甚至没听过。这可能导致旅行风险管理（TRM - Travel Risk Management）计划缺失重要组成部分。调查发现，仅有 14%的采购员表示实际阅读过 ISO 31030，而只有11%的受访人对它有所了解。这表明企业还需要更多关注和理解 ISO 31030 标准的内容，以规避旅行风险并保障员工的安全。

ISO 31030：2021 是国际标准化组织（ISO）于 2021 年发布的标准，其全称为《风险管理 — 安全，保健和安全相关威胁的评估指南》（Guidelines for risk assessment of safety， health and security-related events）。该标准旨在为组织提供一个框架，以评估安全、健康和安全相关事件的风险，并为企业和组织制定相应的应对措施提供指导。

ISO 31030：2021 标准的关键特点如下：

(资料图片仅供参考)

1.强调风险评估的重要性：该标准强调企业或组织必须进行定期的风险评估，以评估安全、健康和安全相关事件的风险，并确定相应的应对措施。

2.涵盖了广泛的安全和健康威胁：该标准涵盖了各种安全和健康威胁，包括自然灾害、犯罪、健康威胁等。

3.框架化的方法：ISO 31030：2021 提供了一个框架，以帮助组织进行风险评估和应对措施的规划。这个框架包括六个步骤，包括风险识别、风险评估、风险管理、风险监测和审查、应急计划和应急响应、以及持续改进。

4.强调与利益相关者的合作：该标准强调企业应与各种利益相关者合作，包括员工、政府、当地社区和其他组织，以共同制定和实施应对措施。

5.强调信息和知识管理的重要性：ISO 31030：2021 强调企业必须建立有效的信息和知识管理系统，以收集、分析和利用有关安全、健康和安全相关事件的信息。

根据BCD Travel的调查结果，企业在旅行风险管理计划的主要领域，如行程规划、途中支持和审查过程的处理方式方面存在不足之处。63%企业有通过强调员工遵循安全措施的重要性来鼓励遵守 TRM 举措。56%受访企业还促进员工在出差期间注意个人安全责任。在评估旅行风险时，最常考虑的因素是旅行目的地、交通方式、医疗服务可用性以及对公司的潜在影响。

然而，调查结果还发现，高达 45%的公司在员工出差后不提供更多支持，这表明企业需要更加关注员工的健康和福利，以确保员工的安全和顺利出行。

根据 ISO 31030 标准，笔者提出以下建议：

1.出行的风险不仅与目的地和交通方式有关，还与可用基础设施和个人因素有关。企业需要综合考虑这些因素，为员工出行做好准备，确保其安全。

2.考虑到大型事件或偏远地区可能无法访问互联网，为员工提供数字化和纸质紧急联系方式，以便在危机中方便使用。

3.为确保员工不忽视与 TRM 计划和更新相关的重要信息，要求员工在传达 TRM 计划和更新时确认收到。

4.保险不能替代全面的 TRM 计划。企业应当在考虑保险的同时制定全面的风险管理计划，以确保员工的安全和健康。

5.企业需要考虑出差如何影响员工的健康，并在出差后充分休息和恢复。跨越多个时区、失眠、饮食习惯改变、安全事件、个人健康紧急情况、服务中断、供应商体验不佳等都可能对出差人的身心健康产生长期影响。

6.企业应定期评估、审计和分析 TRM 计划中的各种程序，尤其是在更换供应商或组织发生变化时。

7.目的地的风险状况可能迅速改变。在确定如何根据运营需求评审高风险目的地清单的频率时，需要考虑到这一点。

在中国，许多企业可能尚未充分了解 ISO 31030 指南，因此商旅管理公司可以为这些企业提供帮助。商旅管理公司可以有效地协助企业建立良好的旅行风险管理计划，并为企业的商旅管理者、安全管理者、采购经理和人力资源部门提供更多好的建议，以降低风险并履行他们的员工关爱责任。商旅管理公司可以帮助企业了解旅行风险管理的最佳实践，并提供有用的工具和资源，以便企业可以更好地保障员工的安全和福利。

总之，ISO 31030 标准提供了一个框架，以帮助企业评估和管理旅行风险。通过采用这些标准，企业可以制定全面的旅行风险管理计划，为员工提供更安全和愉快的旅行体验。商旅管理公司可以帮助企业了解和采用这些标准，以提高旅行风险管理的水平，并保障员工的安全和福利。