在2022年12月30日思享会的跨年直播中，运营团队征集并筛选出了几个具有一定年度代表意义的问题，通过问题与回答的形式简单直接的来开启新一年，希望屏幕前的你浏览这篇文章时也带着问题和思考来看，以下是重点内容节选：

Q1

(资料图片仅供参考)

问题一

时至今日，我们依然很难断言什么时候是真正的“疫情后”，即使到了“疫情后”，我们也不能回到真正的“疫情前”了，那对于文旅行业而言，变化的是什么？不变的又是什么？

■围绕着变和不变这两个关键词，经过三年抗疫，我认为这4个方面的变化是比较容易观察和预测的：

市场（AIOs）：态度、兴趣、观念；年龄细分

产品：观光转向度假、旅游融入休闲、科技沉浸

供应商：新投资者进入、民营弱化及其增权需要

目的地：类似目的地内卷、国内目的地更迭、西部线路兴起

■特别说明：市场（AIOs）

就旅游市场来讲，对旅游者和消费者而言，我们在研究旅游者行为的时候有一个专门的词叫AIOs，即Attitude（态度），Interest（兴趣），Opinion（观念）。经过三年特殊时期，2019年和2023年做比较发生了很大的变化，例如旅游消费者对文化旅游活动参与，人与自然的相处，生命的价值等的态度有了很大的转变，同时也包括消费者对于产品选择兴趣的转变；最近不少机构也在对上述这些变化做研究，相信不久后我们就能从具体的数据中得到这些变化的佐证。

年龄细分方面，如z世代（z- generation）的年轻人在互联网时代中成长起来，他们对于传统的文化旅游方式，如博物馆展陈等不会很感兴趣，但对于沉浸式体验或传统文化中的一些独特点会比较感兴趣；再比如说老龄化，中国很多城市已经进入了高度老龄化阶段，加上疫情影响，老年人对于生活质量和生命价值的理解都会给文化旅游产品的选择带来改变。这些市场变化，相信文旅“一线”的小伙伴们会有很深刻的体会。

■这5个方面不会变化：

经济下行时旅游成为救命稻草的政策选择

就业机会不足、就业者教育水平不足时，旅游就业成为市场选择

城市化进程东部地区高于中西部地区的趋势

旅游需求者的文化审美提高与中国文化内涵提升趋势

智慧旅游强化旅游体验的科技趋势

Q2

问题二

过去的“十三五“是从行业发展走向了目的地建设，能否谈谈“十四五”的机会与挑战？

国民经济和社会发展第十四个五年（2021－2025年）规划，之前的“开局不利”我们就不细说了，接下来的三年，包括2023年，可以说任务很重。

■十四五期间的5项机遇：

世界级旅游区、度假区建设纳入政策支持领域

国家级旅游休闲城市、休闲街区纳入国土空间规划体系

后疫情时代旅游、休闲、养老、养生、运动、户外市场需求稳健增长

出境旅游减少给国内旅游发展带来替代性选择机会

公共保障体系建设为社会休闲度假发展带来机遇

■十四五期间的5项挑战：

各种政策不配套：生态环保、土地利用、农村集体建设用地（农民宅基地入市）、乡村振兴、文物保护

人才流失与旅游教育体系落后

房地产模式转型：土地财政、以房撑旅、门票经济模式的破产与代谢

传统景区内容植入

Q3

问题三

中国旅游行业走到了高质量发展转型的关键期，此前所面临的行业问题，特别是旅游产品问题，将在“大数据时代“、“老龄化时代”、“体验经济时代”等多重背景下被巨大的冲击大幅加速其改变，其中有哪些板块可以重点关注？

■关于高质量发展的问题，首先应该是对高质量发展的理解，什么叫高质量？高质量不仅仅是旅游的高质量，是整个国家的高质量发展。我将其分解为4个“高质量”：

高质量需求：中产阶级的困境

高质量投资：沉下心来做内容的投资在哪里

高质量服务：细节是魔鬼，人多“鬼”稀缺

高质量治理：政府政策稳定性、协调性

■需要高度关注的5个发展板块：

国有景区的特许经营商业模式与政策配套

文化与旅游融合的几大领域改革与投资：公共文化设施特许经营、文物建筑空间、大遗址考古公园、公共体育场馆的运营

环城市乡村旅游与乡村振兴

国家级遗产道路与风景道路的跨区域、董事会式委托管理运营

旅游地产的异地生活方式一体化规划建设运营模式探索

Q4

问题四

有相关预言提到2023年旅游业会迎来全面复苏，各机构的文旅从业者们应该如何发力？

■这个问题应该称为癸卯命势：2023年文旅人的希望。如何抓住这个关键的一年，有以下几点是想跟大家分享的：

何时能够复苏？

这是大家都非常关心的，也是一个众说纷纭的问题。有些机构比较保守说暑期恢复，而我比较大的信心是五一假期应该能完全恢复，所以我们现在就需要准备起来。

谁能复苏？

由近至远。先从城市周边的农家乐、营地、民宿；再到跨省，上海到云南、北京到哈尔滨等；最后是出境；这也符合人类自古以来对于环境适应，对于安全需求的一个过程。

哪些类型的企业更容易复苏？

低成本运营的公司容易复苏。过去几年如果人力成本太高或资产太重的公司经过三年停顿，需要“重启“肯定会慢一些，涉及到一些基础设施的更新等。那些适当打扫卫生就能够重新开业的企业那自然是最容易复苏。

哪些地方、空间的供应商较易复苏？

第二点提到过的，近距离的、能“高频”消费的、并且所在地有较好公共卫生基础设施的地方和空间；现在的家庭旅游占比很高，带着老人和小孩，出现紧急问题是否能在目的地得到帮忙会成为“后疫情时代”旅游的重要考量。

文旅复苏需要政府做哪些支持？

说实在一点，直接一点就是给“困难户”发钱、减税；特别是一些小微企业，很多都没有挺过来。