5月29日，广东省李先生向“电诉宝”投诉称，自己于2021年3月左右因疫情原因开始借分期乐，最开始偿还的时候就是套现还的。因为没有工作所以拿不出，一直到现在都没什么收入，所以真的无法一次性偿还那么多。上个月逾期了，被各种催还，最后李先生屏蔽了电话。后来就发信息对李先生进行恐吓，最后打电话到李先生家人那边。
后来李先生就找亲戚借钱还了一期，这一期实在借不到了。所以李先生希望分期乐平台能帮忙开通乐享还，实在没办法偿还那么多，都已经影响到李先生正常生活了。李先生表示现在连吃饭的成问题了，还担心每天的不停催债。
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接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“分期乐”向电诉宝千篇一律、机械反馈称：您好，您的问题已转达相关部门核实，请耐心等待。
根据“电诉宝”受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，分期乐排名第1位。2022年至今同样被投诉的金融科技领域平台还有：有钱花、你我贷、来分期、拍拍贷、捷信金融、百度钱包、招联金融、京东金融、支付宝、时光分期。
此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“分期乐”2021年全年还存在信息泄露、霸王条款、网络欺诈、退款问题、客服问题、订单问题等。
【案例一】“分期乐”被指霸王条款 高额利息
2022年5月29日，河南省张女士向“电诉宝”投诉称，自己于2021年三月用的分期乐app，额度14140，涉嫌金额两万，截止2022年五月分期乐本人已经还了14400.18，从未逾期，目前还需还款七千三，跟平台客服协商让我再处理五千七，等于借了一万四要还将近一倍的钱，这种平台已经不合法了吧，并且黑猫投诉也没有用。带有乐信集团的手机号于2022年5月29日下午两点给张女士打电话，非常明确地说平台的利息是在国家规定范围内的。张女士想问一下现在这些网贷都藐视国家了吗，怎么不去抢呢？没人管了吗？张女士认为这种平台已经严重侵犯了她的个人权益，认为这种霸王平台没必要存在。张女士诉求：好分期平台赔偿张女士多还的钱，并处理下架中国市场。
【案例二】“分期乐”被指信息泄漏 威胁骚扰
2022年5月29日，广西壮族自治区的农女士向“电诉宝”投诉称，由于疫情影响，几个月没有工作无收入，暂时无力偿还分期乐贷款导致逾期了。没逾期农女士就开始联系分期乐客服能不能延期，分期乐拒绝延期。协商还款拒绝，要求农女士去借亲朋好友钱进行还款，已经说了暂时还不上完全不接受协商。电话轰炸，发信息威胁，信息泄漏每天有很多不同地区的电话。发信息说不还款就开始打电话给父母，通过发信息，添加微信验证，支付宝转账进行骚扰语言中变相威胁。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“分期乐”向电诉宝千篇一律、机械反馈称：您好，您的问题已转达相关部门核实，请耐心等待。
【案例三】“分期乐”被指电话恐吓 骚扰亲朋好友
2022年5月28日，广东省的陈先生向“电诉宝”投诉称，自己目前逾期900元，所剩欠款1300元左右。目前逾期7天，分期乐开始打电话骚扰家人、朋友。陈先生提出协商下个月的还款日一次还清，但客服不给予协商。朋友的电话号码我并没有留着分期乐 但是就是打电话骚扰了。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“分期乐”向电诉宝千篇一律、机械反馈称：您好，您的问题已转达相关部门核实，请耐心等待。
