邓州市水务集团自来水有限公司:优化营商环境 服务群众生活|环球今亮点

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时下,邓州市水务集团自来水有限公司围绕群众关心关注用水热点问题,打通用水务服务“最后一公里”,擦亮服务品牌,保证安全优质供水,不断提升人民群众的幸福感、获得感,助力全市经济社会高质量发展。

邓州市水务集团自来水有限公司:优化营商环境 服务群众生活

自来水公司建立明细台账清单、根据不同情况,分类汇报,分类解决,确保服务不断档、无盲区;精简用水报装环节,合并企业内部流转环节,将现场勘查、确定用水方案环节并联至用户申请环节。

压减报装申请材料,通过政务资源共享,实行用水报装申请“零资料”,对未能共享信息的供水报装业务实行容缺受理;实行申请审批“两集中,两到位”,入企勘察设计科学,坚持业务工作与作风建设相融合,日常监督与动态考核相结合;摸排用水需求,为企排忧解难,公司成立专班分3个小组,对城区企业进行全面摸底走访,有各小组跟进解决,并常态化主动上门服务。

加强设施管理,提升城市环境;公司组织专班力量,投入人力、物力对城区供水管网设施进行大排查,大提升,对水表、阀门、表箱、表箱盖、窨井盖进行详细摸排,经现场查验需要更换的全部免费予以更新;在便民服务中心营业厅办理“用水申请、户表改造、信息变更、水费缴纳”等综合业务服务平台。

同时,公司开通3部服务、安装、报修电话,24小时不间断接听,组建3个维修服务专班小组,日夜值班,保证30分钟到达维修现场,及时为人民群众排忧解难。

受理时限缩减了、维修更高效了、服务更具精细化了……这一个个可感可触、见行见效的利民便民举措,为广大用户带来更便捷、更高效、更暖心的服务和体验。

最后,邓州市水务集团自来水有限公司将继续以用户需求为中心,强化快速响应、便捷服务举措,切实为各行各业广大用户办实事、解难题,为优化全市营商环境做出新的更大的贡献。(燕天举 滕振登)

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