新冠肺炎疫情正加速亚太地区零售业拥抱数字化转型的进程。
新冠肺炎疫情暴发以来，亚太地区零售业线下销售遭受冲击，不少零售商开始加大线上销售布局以对冲疫情的影响，加速推动数字化转型正成为亚太地区零售业一大趋势。
近年来，线上销售一直是亚太地区零售业的增长亮点。贝恩咨询公司近日一项研究报告显示，从2014年到2019年，亚太地区的线上销售增长几乎是世界其他地区的两倍。到2019年，电子商务已经占亚太地区销售额的19%;而在世界其他地区，该比例仅为11%。
中国电商平台无疑是亚太地区零售业发展的重要贡献者。贝恩公司研究指出，借助线上销售的增长，三家中国零售商——阿里巴巴、京东和拼多多，与日本的Seven&I公司一起跻身全球十大零售商之列。而在10年前，仅有一两家亚太地区的零售商进入前10名榜单。
透过榜单的变化也可一窥全球零售业的变革。过去，美国一直处在零售业发展的前沿，并更注重于实体店建设。但在此次疫情中，美国实体店受到巨大冲击，百年老店关店、破产、裁员等消息屡见报端。相对之下，亚太地区零售商长期以来更注重提升各自线上销售能力，这也帮助该地区成为全球零售业增长的引擎。
贝恩公司指出，亚太地区贡献了全球零售增长的四分之三和线上零售增长的三分之二。凭借着线上销售长期的积累优势，亚太地区数字化创新将为全球其他地区的零售业数字化转型指明方向。
“零售行业整体已经在向数字化创新和电商转型升级。中国和亚太其他市场跳过了欧美最艰难的发展阶段，一跃成为行业增长引擎和数字创新的领导者。新冠肺炎疫情更是加快了这一转型的步伐。”贝恩公司全球合伙人、大中华区零售业务主席郑硕怀说。
中国是全球重要的零售市场，一举一动也被视为未来亚太地区零售业变革的“晴雨表”。疫情期间，中国直播带货等新兴业态的出现也让线上销售注入新的活力。贝恩公司预测，今年通过产品直播活动购物的中国消费者将增加35%。
在贝恩公司驻香港的专家合伙人卡奈亚·帕雷克看来，在疫情之前，直播约占中国网上销售的7%，今年可能增长一倍以上。这一定程度上是由于智能手机和宽带上网的普及，物流网络和后台技术也帮助缩减了送货时间和成本。
在未来，手机也将成为亚太地区电子商务销售活动的重要平台。像中国的微信、韩国的KakaoTalk和印度的“移动支付”这样集银行、购物和社交媒体等一系列功能于一身的手机应用程序将更为常见。据美国佛瑞斯特研究公司预测，到2023年，亚太地区81%的电子商务活动将通过手机进行，而在美国该比例仅有四成左右。
贝恩公司表示，中国有望在2020年成为世界最大零售市场，处在许多此类创新的前沿，韩国、新加坡、日本和澳大利亚等国家紧随其后。“中国今天发生的事情，也会在其他市场发生，程度或轻或重取决于这个市场。人们需要关注中国，尤其是零售业的未来。”卡奈亚·帕雷克表示。
贝恩公司建议，在其他国家谋求类似的增长机会时，零售商应考虑当地基础设施和消费者行为特点;通过新的合作伙伴来提升数字能力，建立线上规模，并对线上化加速趋势采取相应行动。
“在当前的宏观经济形势下，一些零售商遇到前所未有的困难和挑战，另一些零售商则在一段时间内取得了不凡业绩。想要取得持续成功，零售商必须慎重制定实施相关战略，比如重新审视实体店的角色，建立更敏捷、以数据驱动的运营模式，不断推动企业与时俱进。”郑硕怀说。(刘亮)
