【环球播资讯】罗山县:“高效办成一件事” 政务服务更便捷

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为持续推进“高效办成一件事”,罗山县通过打通信息壁垒、流程优化等给力措施,将职能部门办理的单个事项,集成为群众视角的一件事,让资料多流转、群众少奔波,制作“一件事一次办”办事指南,让群众看的清楚、读的明白,真正实现让群众“一件事一次办”“只跑一次”。

服务更便利。“高效办成一件事”是将企业和群众需到多个部门、需经多个环节办理的“一揽子事”,经过串联整合流程优化,成为企业和群众眼中的“一件事”(如:开超市、开药店、买房落户领取补贴等),实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”,线上“一次登录、一网通办”,线下“只进一扇门、最多跑一次”,逐步实现各部门从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事情”全流程办理,最终实现“部门最多跑一次”向“一件事最多跑一次转变”。

流程更优化。重点推进13项国家重点“一件事”,减材料、减时限、减跑动次数,同时将互为前置的事项,经“一件事一次办”审批流程再造、精简和优化,实现多部门多项目并联审批、并行推进,提高整体办件效率;罗山县还梳理出三批“一件事一次办”事项清单224项,对于其中的30个高频事项清单,成立工作专班,制定实施方案,编制办事指南、强化业务培训;此外,县政务服务大厅设置“一件事一次办”窗口,专人帮办、代办,对不熟悉的“一件事一次办”系统操作流程的企业群众答疑解惑,确保业务办理衔接有序,企业、群众认可度进一步增强。

监管更透明。将一件涉及多个部门、多个环节办理的事项进行融合,形成“一件事一次办”主题套餐,并通过线上“一网通办”,提升网上办理率,强化监管事项“体外循环”。以“一窗综合受理”守住事项办理入口和出口两个环节,将事项从综合窗口发起网上流转,在“一件事一次办”平台留下办理痕迹,各相关部门事项办理的全流程纳入系统监管范围,有效提升了审批效率和服务水平。(郝昱玮 彭莹莹 蔡义钦 方晓娟)

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