城市便捷酒店坚持创新驱动 业绩口碑引领行业

发布时间:   来源:今日热点网  

近年来,酒店行业的争夺越发激烈,很多营业多年的老酒店因为无法持续保持竞争力应对市场,而纷纷被淘汰出局。作为中国连锁酒店行业的领先品牌,东呈集团旗下国民优选商旅酒店品牌城市便捷酒店,凭借产品、服务、品质、营销等多维度的创新能力,一直保持着强大的市场竞争能力。以城市便捷南昌八一广场丁公路店为例,作为该品牌的标杆门店之一,业绩和口碑均有着不俗的表现。

相关资料显示,城市便捷南昌八一广场丁公路店已经开业8年,比起市面上刚开的新酒店,或多或少会面临一些产品老化的问题,但是该门店依然能够在业绩和口碑上保持领先优势,这主要得益于门店在服务和营销两个方面双管取下,在保证优质服务的基础上,为客户提供软性增值服务,同时开展多元化的营销手段获客,提升业绩水平和打造优质口碑。

据该店负责人介绍,门店团队以客户需求为出发点,制定了一系列的软性增值服务,提升客人对门店和品牌对好感度。例如酒店大堂常备水果、矿泉水、牛奶等物资随时供应,让客户一进酒店就感受到家的温暖;给每个房间用心准备伴手礼,包括了南昌特色拌粉、卡通毛巾、冰箱贴等小礼物;对高频次入住的客户建立档案,了解客户喜好,入住前提前安排房间,赠送专属好礼,平常多互动沟通加深印象;为离店客人准备小零食和饮用水,方便他们回程路上食用。正是这些看似不起眼的增值服务贯彻到了每一个服务细节中,为门店取得好的业绩跟口碑奠定了坚实有力的基础。

另一方面,门店也充份发挥善于营销的优势,制定行之有效的收益策略,撬动流量,确保淡旺季都能保持优异的业绩。例如在旺季的时候,门店借助价格预埋、流量监控、配套支持三部曲的实施,提高客房预订,保障收益。淡季的时候,则通过老客户的维护和新客户的挖掘,有效地做到了淡季不淡。特别是在新客户的挖掘方面,通过确保全渠道活动打开、保持引流房通畅、积极回复线上客户、参与云梯活动四个方面吸引新增流量,提升销售转化促进业绩。

凭借门店在服务和营销上的积极创新,城市便捷南昌八一广场丁公路店的业绩长期保持领先,口碑获得广泛认可。以刚过去的6月份为例,门店的Revpar同比提升近45块,ADR同比提升超35块,OCC同比提升9%,业绩各纬度的数据全线上涨。同时在线上预订平台持续收获极高的客评分数和五星好评,其中去哪儿的客评分数更是高达4.9分,客户也纷纷评价门店“服务好”、“干净卫生”、“品质一流”等。

城市便捷南昌八一广场丁公路店所展现的优异市场表现,其背后彰显的正是城市便捷酒店一直以来坚持创新应对市场变化,经过18年的发展历程,终于成就了如今的品牌地位,成为中国酒店行业不可或缺的重要力量,也必将持续发挥创新精神,为广大消费者提供轻松自在、舒适品质的住宿体验,让中国人出门睡好一点。


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