天天信息:​罗山县召开“文明服务我出彩 群众满意在窗口”专项提升工作会

发布时间:   来源:中华网河南  

10月24日,罗山县行政审批和政务信息管理局组织召开“文明服务我出彩、群众满意在窗口”专项提升工作会,罗山县税务局、县公安局、县人社局等27个窗口单位首席事务代表参加会议。

​罗山县召开“文明服务我出彩 群众满意在窗口”专项提升工作会

会议强调,要以“服务质量优化、服务效能提升”为主题,立足本职作贡献、建功立业新时代,进一步建立完善“进门有引导、咨询有辅导、全程有帮办、结果免费寄、服务有提升”的服务闭环并持续推进,全面提高窗口服务水平,强化服务意识,提升服务能力,优化服务流程,创新服务方式,确保群众满意。

近年来,罗山县持续开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动,不断提升政务服务水平,提高企业和群众满意度。

提高标准,优化服务。加强作风建设,严格考核管理,强化窗口工作人员业务和礼仪培训,对办事群众做到“站相迎、笑相问、双手接、一口清、亲手递、快速办、免费寄”,把“微笑服务”贯穿始终,同时严格落实咨询辅导机制,组建“红色店小二”服务队,为企业和群众提供专业、精准的咨询辅导服务。

创新举措,提升效能。持续擦亮“罗事办”政务服务品牌,完善“小满帮办”、“智能秒批”、“政务秒懂”等创新举措,推进“四电”应用、“一件事一次办”、“跨省通办”,坚持开展局长走流程、股长大比武、“小满”大讲堂活动,不断精简审批流程,提升服务质效,开展先进典型评选活动,激励窗口工作人员提升工作能力和服务水平。

强化宣传,营造氛围。利用新媒体平台、大厅显示屏等载体,持续宣传“文明服务我出彩,群众满意在窗口”专项提升活动,形成优质服务“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,努力将政务服务工作提升到一个新水平。(郝昱玮 张玉生 蔡义钦)

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