MKT岗位到底是什么?mkt是什么职位?

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MKT岗位到底是什么?

近期“通信百科”公众号新增加了很多大学毕业刚进入社会的小鲜肉,在后台留言希望得到一些关于MKT岗位的信息。今天我们就来聊一聊MKT岗位,其中某些观点也借鉴其他老前辈的文章,有不够准确的地方烦请指正。

MKT,顾名思义,就是与市场强相关,MKT即Marketing,包含MKT技术以及MKT商务两个不同层面的岗位(华为公司是将MKT技术和商务的职责合并为一个岗位,中兴是分开的)。这个岗位的特点是对学历要求不严(本科是基准),对专业背景或技术要求不严(这里指的是校招不看重,而社招相反),对外貌不Care(美丑不重要,性格Nice,综合能力是关键)。下面先说一说MKT技术。

MKT技术,区别于单纯的市场销售,也就是技术型销售。当然无论是MKT和销售,都归属于市场营销团队。无论是在国内还是海外,对销售和MKT有这样一个定义:

“你的客户关系决定了客户想不想选择你,你的产品服务决定了客户如何理直气壮地选择你,二者具备,项目才成。”

这里的产品服务指的就是MKT提供的解决方案。因此,在专业分工上,MKT技术的分工要更细,在技术能力上更要强于销售。所以我们常听到MKT-无线、MKT-有线、MKT固网、MKT能源等不同的MKT技术岗位。这个岗位的基本职责包含与客户的技术方案交流和关系维护、项目投标(包含标前引导),以及技术营销/品牌活动的策划、支撑、组织及实施,比如Workshop,宣讲交流,样板点参观等T等。

那么要做好MKT技术,我们需要具备哪些能力呢?借鉴其他前辈以及自己的理解,我总结有如下几个方面:

第一:外语能力(不限于英语),更强调口语。能与客户用外语顺畅的交流对话,与客户能谈天说地,至少你的工作成功一半。否则,去拜访客户几个小时,最终是对牛弹琴(是你弹客户还是客户弹你就不得而知了),那么下一次,无论是你还是客户,都不愿与就技术和方案交流,基本上没有下一次。君不见,很多国际MKT老员工,上下班路上,对着《百词斩》自言自语(非广告)。

第二:产品能力。记得跟部门刚入职的员工谈过如何快速适应岗位,我说的是,技术上你可以先不懂,但是产品的基本Feature和配置一定要先掌握。首先把自己的产品吃透,并与对手的产品对比,相比对手,同类型产品,哪些是产品的亮点,哪些地方是产品的防守点。这个能力只有靠自己在入职的几个月内一文一字,自我修炼,别靠什么产品介绍培训,培训结束没几天你就全忘记了。

第三:沟通能力。这是MKT岗位所处位置决定的,MKT技术说白了就是售前。对外,衔接客户和R&D,对内衔接客户经理、商务经理以及售后交付等。要想较好的完成这个岗位工作,没有一个好的沟通能力是不行的。因为最终,无论是对内对外,反映的都是对客户的体验,想要做好一个市场,除了传统意义上的优质客户关系,还需要在产品技术方案、商务策略、交付能力等全方位达到客户的要求才可以。而在这里,MKT的衔接作用就不言而喻。

最后:技术能力。这里放在最后,并不是说技术能力不重要,而是相对于新员工来说,这个技术能力非一日之寒。狭义上,技术能力指的是某个专业的理论和理解,能否快速准确的解决客户提出的技术性问题,并与R&D就技术方案进行深层次的沟通。广义上来说,我认为,体现的是对产品方案细节,方案优劣判断的能力,最终反映到商务市场成本等。

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1、市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。市场营销包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

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