当前中国的家政行业从业人员超过3000万。该行业一端系着居民幸福感，一端关乎保居民就业、保基本民生、保市场主体成效，意义重大毋庸赘言。近年来该行业持续快速发展，但信用缺失问题较为突出。近日，家政服务信用信息平台正式启用，推动家政服务业进一步提质增效。
在商务部7月7日举行的网上专题新闻发布会上，商务部服贸司司长冼国义介绍，近期商务部办公厅等8部门印发了《关于加快家政服务业信用体系建设有序推动家政服务企业复工营业的通知》，正式启用家政服务信用信息平台，支持家政服务员做好疫情防控、上门服务，并对加快平台建设提出了具体要求。
“一个系统”“两类记录”
在介绍家政服务信用平台时，冼国义将其概括为“一个系统”“两类记录”：“一个系统”是指商务部会同相关部门开发建设了家政服务信用信息应用，推出了“家政信用查”消费者端和服务员端两个手机应用程序，归集各地家政服务企业和家政服务员的信用信息，并在全国范围内实现共享。
“两个记录”则是指建立家政服务员信用记录和家政服务企业信用记录。其中，服务员信用记录包括姓名、性别、年龄等个人身份信息，犯罪背景核查结果，以及从业经历、培训情况等信息，接下来还将逐步加入健康、保险等信息。企业信用记录则主要包括工商注册信息、行政奖励和处罚信息，以及被纳入“信用中国”网站的守信联合激励和失信联合惩戒对象名单(红黑名单)信息。消费者、服务员和社会公众均可通过“家政信用查”手机应用程序免费查询企业信用信息。
“建立家政服务信用信息平台是家政行业建立以信用为基础的新型行业管理机制的一次探索。”冼国义说，消费者可经授权后依法查询家政服务员信用记录;家政服务员可展示良好的信用记录和职业能力;对家政企业来讲，此举则既有利于内部员工管理，也可展示企业的良好形象，同时要接受消费者监督。
记者从发布会上获悉，在各方努力下，自去年年底归集信用信息以来，家政服务信用平台已归集1万余家企业的信用信息、800余万条家政服务员信用信息，并拥有一定的访问量。
“三个保障”“四个促进”
谈及启用家政服务信用信息平台对家政行业健康发展将发挥怎样的作用，冼国义介绍，建立家政服务业信用体系能够规范和促进家政行业发展，从而实现“三个保障”“四个促进”。
“三个保障”是指保障消费者知情权、保障家政服务员隐私权、保障企业和服务员双向选择权。“四个促进”是家政服务业信用体系能够促进消费者选择多样化，促进服务员提升职业荣誉感，促进企业诚信经营，促进行业治理体系现代化。
新冠肺炎疫情发生后，家政服务员健康状况备受关注。为消除疫情导致的互信障碍，推动家政服务员复工返岗，家政服务信用平台及时在“家政信用查”手机应用程序上新增“防疫健康信息”查询系统，增加了防疫信息查询功能，包括每日体温录入、是否属于确诊患者、疑似患者、尚在观察期内的密切接触者，过去14天所到国家(地区)或国内城市，14天内是否曾与新冠肺炎确诊/疑似患者、无症状感染者同乘公共交通工具等查询功能。
信用平台信息主要来自于有关政府部门数据共享、家政服务企业和家政服务员填报。为保证信息可靠性，家政服务员身份信息从身份证读取后与相关政府部门信息进行比对，并采用人脸识别技术实现身份验证;犯罪背景核查信息由相关政府部门核对提供，每日一比对。家政服务企业信用记录的基本信息来自企业填报和相关政府部门的数据共享。家政服务企业据实填报行政奖励信息，由地方商务主管部门负责审核，通过后方可被纳入该企业信用记录。
为方便消费者使用，“家政服务员信用信息查询”功能还将上线国务院客户端小程序、微信支付、百度、支付宝等平台。
