各行各业都在追逐年轻人的喜好，MICE行业也不例外。

(资料图片仅供参考)

百度百科显示，MICE，即Meetings（会议）、Incentives（奖励旅游）、Conferencing/Conventions（大型企业会议）、Exhibitions/Exposition（活动展览）和Event（节事活动）的第一个字母大写组成。

因此，小到一次公司的团建、年会，大到广交会、进博会，在不同业内人士的理解中，可能都包含在这个范围之内。

经历三年的疫情，MICE行业渐渐爬出低谷， 但由于MICE行业与市场复苏、企业预算等高度绑定，不少公司都在寻求把预算用在刀刃上的MICE解决方案。与此同时，00后踏入职场，8090后成为企业中坚力量，又要求MICE公司变着花样满足新世代职场人的新需求。

2月23日，在2023环球旅讯数智论坛·商旅会奖专场（上海站）上，环球旅讯特邀锦江旅游首席运营官刘宁、 酒店哥哥MICE平台创始人汤新满、Biogen区域市场经理Jeffery，以“要有网红味、还不能千篇一律还得有VIP服务？新世代的MICE需求怎么接？”一题展开圆桌讨论，本轮环节由上海澄颂文化传播有限公司总经理徐翀主持。

01

代际更替下，

MICE的未来属于年轻人？

熬过了疫情困苦的三年，MICE行业开始回暖。从锦江旅游的数据来看，今年春节是一个分水岭，春节后是MICE第一波热潮。

刘宁预期今年锦江旅游国内的MICE业务能在上半年恢复到2019年同期水平，但国际业务则由于签证、国际航班等问题，近距离的东南亚、港澳等地会率先开始复苏，欧美等目的地则需要等待下半年。

MICE作为To B 的行业，其所服务的行业和企业形态从国企到民企，从新能源、制造业再到传媒、金融，医药等，包罗万象。

而不同行业对于MICE的细分需求也有所差异。刘宁指出，锦江旅游服务的大型政企机构，其对MICE的需求大多集中在标准化的会议和活动；而社交媒体公司、娱乐公司、直销公司等，他们更加注重创新的内容、活动形式及新奇有趣的体验，比如在活动中增加剧本杀、露营等活动。

这种差异一方面是不同行业背景所致，另一方面各行业从业者年龄层不同对MICE的服务倾向性有所不同。

汤新满指出，单独从中小企业的MICE需求数据来看，内部活动里面例如团建培训和年会市场，大趋势上“老套”的开会、培训已经逐步落伍，而依托VR、游戏、国潮等个性化新模式的诉求正在逐步显现，甚至部分企业会“粗暴”地给足预算，让新世代员工自行解决团建、年会等活动。

而面对这种变化，刘宁也认为，MIEC团队不仅要能输出标准化的会议活动，也要保持团队的“年轻”，从年轻人的视角去研发满足其需求的产品，并非刻板地将五星级酒店、度假酒店等产品当成年轻人的“心头好”。

同时小红书、抖音、快手等新社交媒介的诞生，去离年轻人更近的地方理解年轻人的需求和玩法也是MICE公司所要做的。刘宁指出：“很多新生渠道并非传统MICE公司所熟知的，这也就要求我们要有更专业的知识储备和多元化资源去应对不同市场的需求。”

02

以年会为例

年轻人对MICE的需求到底是什么？

如果聚焦到一家企业来看MICE需求的变化，在人均寿命延长及“延迟退休”等诸多因素的作用下，未来职场中从业者的年龄跨度必然逐步增大，从最上层的决策者到下层的执行者及活动参与者，可能跨越三到四个世代，这就要求MICE公司平衡不同层级员工对于实际MICE活动执行中的诉求。

作为企业代表，Jeffery认为：“年轻人整顿职场的声音传出，我更愿意称之为年轻人把自己所奉行的文化融入到职场中，倒逼领导层进行改变，这对MICE来说也决非坏事。”

以年会、团建场景为例，Jeffery指出，过去7080后习惯于“集体式”管理，年会的核心目标是统一公司的目标战略。从时间性上来看，大型企业的年会时间为一周左右，内容包括企业会议、培训、宴会和各类集体活动，甚至会占用员工周末时间。

相比之下，当年轻一代对年会、团建的诉求发生了较大的变化，他们或者不再满足于单向的信息传递式的会议活动，而是希望在“互动”中感受企业文化并且完成对企业战略目标的输入。

从表现形式上来看，Jeffery举了个例子，“公司今年年会，把每个部门要进行展示的内容规划制作成展位形式，员工按需求及自身意愿去参观其他部门的展位，而非传统上台进行演讲。摒弃传统说教且消耗时间的演讲模式，通过互动性高的展位或许能更契合年轻一代的需求。”

从空间性上来看，年会或许不局限于在酒店这一固定场景上，越来越多企业把年会搬到了营地、房车等空间里，并且在活动中融入了露营、飞盘、围炉煮茶等年轻族群的最新玩法，使得MICE正在变得越来越有“网红味儿”。

不过，一味地跟风追求“网红味儿”也不是百利而无一害。企业的需求是动态变化的，核心还是要MICE公司有过硬的专业服务能力，能够承接住各式各样的需求。刘宁在最后总结道：“未来，MICE公司需要拥抱变化，并运用技术创新、内容创新、资源创新回应变化。”