农行信阳分行东城支行:服务群众无小事 便民利民无止境

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“这些零钱可以帮我换成整钱吗?”日前,一位老奶奶到农行信阳分行东城支行咨询台询问“零换整”业务。大堂经理了解客户的需求后,立即协助客户排队取号,引领客户到柜台办理业务。

农行信阳分行东城支行:服务群众无小事 便民利民无止境

据奶奶讲述,家人都在外地,独自在老家她以卖早饭谋生,但经常会收到一些破旧的零钱许多商店都不收很是苦恼,便想着拿银行来兑换成整钱。

了解老奶奶的诉求后,农行东城支行前进网点工作人员没有畏难,将硬币和纸币分拣,把硬币进行单独清点,再擦掉纸币上的油渍、霉渍后压平、整理、捆扎、清点。经过两名工作人员一个多小时的耐心清点,尽最大努力为奶奶兑了10000余元。

看着整理好的零钱,老奶奶高兴的夸赞道:“我还以为你们会怕麻烦,不给我兑换,真是太感谢你们农行了。”

零钱兑换事情虽小,但足够暖心。一直以来,农行信阳分行东城支行坚持“用心为你”的服务理念,以耐心、细心、热心、贴心和暖心的“五心”服务,赢得客户真心满意,体现出应有的责任和担当。(郝昱玮 吕泓昊 陈晨)

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