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来源:北京丰台官方发布
(资料图片仅供参考)
王先生手足无措地说道：“我居住在朝阳，每天工作很忙抽不开身，家里老人身患残疾、出行不便，这可怎么办呀？”2023年6月22日，看丹街道接到市民反映：自家老人在乘坐公交的时候用残疾证刷卡没有反应，出行不方便。接到工单后，看丹街道工作人员立即与市民王先生取得联系了解情况。经入户走访，发现养老助残卡目前因消磁导致无法正常使用，若使用需到户籍所在地街道申请换新。但更换新卡制卡周期较长，需20天左右。这件事让王先生一家犯了愁。
接诉即办 看丹在行动
看丹街道工作人员了解情况后，立即上报丰台区残疾人联合会。区残联党组织历来高度重视残疾人切身利益，得知市民需求后，从实际出发，本着老人优先、特事特办的原则，简化申请程序，将制卡时间缩短为5天。
6月27日，区残联组织安排人员专程将养老助残卡及时送到老人家中，王老先生握住工作人员的手，热泪盈眶地说道：“感谢区残联和看丹街道为我加急办理残疾证！让我这样的弱势群体感受到了党和政府的关怀。”
群众诉求是问题所在，也是工作方向所在。“接诉即办”是政府与人民群众的“连心桥”，是切实增强群众幸福感的应有之举。下一步，看丹街道将从提升解决率上下功夫，以解决满意为评判标尺，实打实办理群众的诉求，切实增强群众获得感和满意度。
来源 丰台时报
丰台区看丹街道供稿
编辑 张馨予
