​商城农信联社:金融服务无小事 上门解忧暖人心

发布时间:   来源:中华网河南  

近日,商城农信联社鲇鱼山信用社营业大厅内,一名客户神色匆匆,工作人员见状主动上前咨询情况。经了解,该客户的母亲因病住院急需资金,但母亲的存单却找不到了,母亲因无法亲自到网点办理挂失业务,该客户十分着急,抱着试试看的想法来到网点了解情况。

​商城农信联社:金融服务无小事  上门解忧暖人心

工作人员耐心听客户讲述事情原委,了解相关情况后,安抚客户不要着急,并及时告知客户解决办法。针对该客户的实际情况,网点可以提供上门服务,经双人上门核实后,可委托家人代为办理相关业务。

随后,该信用社组织两名工作人员前往医院开展上门核实工作,经与客户母亲沟通,核实确认实际情况和真实意愿后,由客户母亲签署了委托书。该客户携带相关证件资料前往网点,顺利完成了后续业务办理。业务办理完毕后,客户感激地说:太感谢你们了,帮我解决了大难题!信用社的服务真是贴心,谢谢你们!

一直以来,商城农信联社始终秉承“客户至上”的服务理念,持续提升服务质量,优化客户体验,在坚守合规、严控风险的前提下,扎实开展便捷化、人性化服务,将便民惠民、高效贴心的宗旨落实到工作细节中,用务实行动展现百姓最亲近金融机构的担当作为,全方位、高质量服务城乡居民金融需求。(郝昱玮 李泽昌 李朝奎)

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