怎样共建居民满意的小区? “株事好商量”来策策

来源:株洲日报 2023-05-05 11:17:50

“有一个能力强、敢担当的业委会,小区治理才有可能走向井然有序,反之,可能让本就很难理清的各方关系更加复杂。”“加强行业监管,提升物业公司服务水平。”“联合执法进小区,营造更好的宜居环境。”……

小区是社会治理的基本单元,治理的好坏,直接关系到群众的切身利益和社会稳定,也关乎“幸福株洲”的成色。近日,市政协举行2023年第一场“株事好商量”集中协商活动,将焦点对准小区,商讨如何“共建群众满意的小区之治”。


【资料图】

数据:市长热线每年8000多件投诉事关小区治理问题

当前,我市正全力创建全国市域社会治理现代化示范城市,作为基层治理的最后一公里,小区治理既是切入点与落脚点,也是重点与难点。

为做好本期“株事好商量”协商活动,市政协组织了40多名市、区两级政协委员和机关干部,深入城市各区进小区、访业主,开展了为期两个多月的调研,收集调查问卷千余份,并通过云上商量等方式广泛收集意见300多条。

数据显示,我市小区治理取得了一定成效,但其中的矛盾依然存在。近两年,市长热线每年收到小区治理问题的反映多达8000余件,呈现数量高发、多矛盾交织、多类型表现等特点。甚至在个别地方,小区之治还成了“小区之痛”。

问卷调查结果也表明,只有25.62%的受访者对小区服务表示“很满意”。

如何监管业主委员会和物业服务单位?如何推动党建引领小区治理工作?如何有效推进小区联合执法?怎样管好用好房屋维修资金?……

根据调研结果,市政协对多数小区面临的共性难题进行了全面梳理,供现场嘉宾进行协商讨论。

协商:谈问题、提建议、话发展

业委会组建难监管难、开发商遗留问题解决难、维修基金申请使用难、物管费收缴难、物业公司监管难退出难……活动现场,政协委员、基层代表、业主代表等就小区治理中的热点难题问题,展开热烈讨论,并提出有针对性的意见建议。

针对小区物业服务质量不高,业委会成员参与小区治理的时间与精力不够、专业知识与技能相对缺乏,对物业公司监管不到位等现象,政协委员汤磊、王建设建议,探索小区治理事务流程化模板化,建立培训制度提升业委会履职能力,强化对业委会、物业公司的指导与监督,建立“分期付费”“黑名单”“严厉追责”等制度,做优做强业委会,提高物业服务质量。

让小区治理有“主心骨”。政协委员龙文胜建议,要完善工作机制,畅通沟通渠道,解决党员进小区“流于形式”等难题。

社区治理任务越来越重,服务体系建设不够完善。芦淞区曹塘坝社区党委书记周江南建议,要把更多的人力、财力、物力下沉社区,少些督导,多些指导,切实帮助基层解决难题。

小区内乱搭乱建、占用消防通道、恶意欠缴物业费……政协委员龙海燕建议,职能部门要建立信息共享机制,加大联合执法力度,及时“治乱”“治小”,有效维护小区内环境,促使小区治理走上法治化、规范化的轨道。

谈问题、提建议、话发展……3个多小时的协商很快结束了,走出会场委员意犹未尽。“既探寻解决问题的方法路径,也增进了各方共识。这样的活动,希望以后多举办。”天元区政协委员周文东说。

回应:坚持问题导向创新举措破解小区治理难题

小区治理不单是业主、物业公司的事情,而是全社会共同参与的系统工程。

现场,在认真听取政协委员和市民代表的发言后,市委政法委、市民政局、市住建局、市司法局等与会市直部门相关负责人针对大家提出的意见建议,结合实际工作情况一一进行回应。

大力实施“动力党建·活力家园”,深入推进党建引领小区治理“1+5”模式;积极探索物业专项维修资金使用的“株洲模式”;开展综合执法进小区,解决群众烦心事……

“政协委员、基层和业主代表对‘共建群众满意的小区之治’提出了很多中肯建议,站位高、对策准,对今后政府职能部门创新治理、改进工作很有裨益。”相关负责人纷纷表态,将坚持问题导向,创新举措破解小区治理难题。

据了解,集中协商活动结束后,市政协“株事好商量”工作专班还将研究整理各方意见建议,将调研、协商情况形成信息专报,为市委、市政府科学决策提供参考。

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