12月7日，国网泗阳县供电公司运维工作人员收到短信“10kV义虎163线78-56#杆和78-61=1#杆之间发生缺相故障”，工作人员立刻按照短信提醒，前往现场进行抢修，仅用10分钟便修复故障。
以往，在供电系统出现故障时，运维人员需要通过人工排查线路，结合多种传统检测手段定位故障的地理位置，这一过程不仅耗时，而且可能影响到供电恢复的及时性，给用户带来诸多不便。
今年5月份，国网江苏省电力有限公司数字化部研发上线了AI供电服务指挥系统，显著改变了这一局面。该系统依托电网一张图、实时量测中心、人工智能等功能，能够对电网的各项运行数据进行实时的检测和分析。当故障发生时，系统能够迅速捕捉到相关异常数据的变化，通过构建的智能模块，快速且精准地计算出故障发生的地理位置，这一过程几乎在瞬间完成，大幅缩短了故障排查定位的时间。
自AI供电服务系统使用以来，国网泗阳县供电公司的停电时户数同比下降33.39%，有效提高配网运维工作效率，极大地提高了供电可靠性。
