基于三季度业绩的表现，资生堂下调了2024财年业绩预期。资生堂将全年销售目标从1万亿日元下调至9900亿日元；核心营业利润目标从550亿日元下调至350亿日元；归属于母公司股东的净利润目标从220亿日元下调至60亿日元。
资生堂在财报中提及，受中国市场和旅游零售业务持续疲软，以及美洲市场复苏不及预期的影响，业绩发展不及预期。数据显示，2024财年前三季度，资生堂在中国市场实现销售额1738.63亿日元，同比下降2.4%，剔除汇率影响下降9.1%。旅游零售业务也受中国游客影响下滑幅度超出预期，其三季度累计销售额为857.92亿日元，同比下滑21%，若剔除汇率影响实际下滑27%。
在深圳市思其晟公司CEO伍岱麒看来，资生堂作为老品牌，还是有其研发技术和品牌力方面的优势，不过由于它在中国市场的时间已经较为久远，在中国“90后”“00后”等新消费者成为护肤品的重要消费群体后，不少历史较久的日韩品牌都出现发展瓶颈。
基于当前业绩的表现状况，全球降本增效成为资生堂未来两年的重点工作。资生堂管理层在财报会上表示，作为全球业务转型的一部分，公司正积极推进成本削减和盈利改善措施。“上半年我们实现了70亿日元的成本收益，三季度再增加约45亿日元。”
资生堂计划在2024－2025年期间，通过全球成本削减计划实现超过400亿日元的降本目标。资生堂总裁兼COO藤原宪太郎在财报电话会议上表示，展望2025－2026年，资生堂将摒弃过度乐观的增长预期，专注于建立能够适应市场波动的韧性经营体制。具体措施包括重新评估利润来源、加强财务治理、构建新的全球运营架构等。
这种降本增效，体现在中国市场，则是大促购物节的收缩策略——控制价格折扣和整体促销力度以及品牌SKU结构改善、关闭门店以及中国区人员优化的速度比预期更快。与此同时，资生堂也在通过更多的“组合拳”推动其在中国市场的发展。如今年初，资生堂旗下高端护肤品牌“The Ginza御银座”天猫旗舰店开业；4月，资生堂引入旗下品牌“醉象”，预计2024年下半年覆盖300家丝芙兰门店；9月，资生堂中国宣布与中国农业大学营养与健康研究院战略合作，共建“皮肤健康联合实验室”，重点聚焦口服美容领域。在人事任命方面，资生堂方面此前宣布前任中国区CEO、现任资生堂集团社长、COO（首席运营官）藤原宪太郎将担任集团总裁兼CEO，任命将于2025年1月1日生效。另外在前不久结束的进博会上，资生堂携30余款新品亮相进博会，并展出其为未来自动驾驶时代模拟定制的创新美肤体验。
就中国发展相关问题，北京商报记者对资生堂进行采访，但截至发稿未收到回复。
资生堂集团董事长兼CEO鱼谷雅彦表示：“资生堂将继续以进博会为纽带，牢牢把握中国这片创新沃土，与中国经济高质量发展的脉搏一起跳动，与中国市场共同按下创新‘加速键’。”
