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来源:中华网河南
为持续深入开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”专项提升活动,提高窗口工作人员的职业素养和服务意识,展现罗山县政务服务的全新形象,10月25日,罗山县政务服务中心组织窗口工作人员开展政务服务礼仪培训。
此次培训以文明服务礼仪为核心,涉及办公物品摆放、服务用语、仪容仪表、行为举止、业务操作、服务九部曲等内容,培训中,窗口工作人员展现出了极高的学习热情和积极性,认真学习并现场实践各项礼仪规范。此次培训营造了浓厚的为民服务氛围,参训人员纷纷表示受益匪浅,将所学运用到日常服务办事企业和群众中,全体工作人员从思想上转变服务意识,变被动服务为主动靠前服务。
罗山县政务服务中心将以此次培训为契机,进一步提升全体工作人员的服务水平,强化为民服务的宗旨意识,以群众满意为导向,不断创新服务方式,优化服务流程,全力打造一流的政务服务环境。(郝昱玮 彭莹莹 李金泽 蔡义钦)