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会员计划（也称客户忠诚度计划）发展至今，经历了从最初的“基于利益回馈的激励”（Loyalty 1.0）到“基于数据的个性化营销与激励”（Loyalty 2.0）到 “基于社交与游戏化的互动与激励”（Loyalty 3.0）三个阶段。知名忠诚度计划与会员营销管理专家曾智辉老师认为，现在客户忠诚计划已经到达了“Loyalty 4.0”的阶段。这个阶段，最重要的特征就是将客户忠诚计划成为“融入会员生活的心智模式”。在忠诚度计划的发展历程中，有哪些优秀的成功案例值得旅游行业借鉴？在AI 的加持和用户群体越发年轻化的背景下，忠诚度计划未来的发展趋势如何？曾智辉老师在全球旅游行业会员计划趋势系列课程中的第一课为大家做出了详细的解答。环球旅讯公开课会员忠诚度计划系列课程，第一节【全球旅游行业会员计划趋势】已上线！
