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1月1日，在河南洛阳老君山风景区，大量游客被滞留在下着大雪的山上，众人高喊“退票”的视频在网上流传。1月2日，老君山景区客服向南都记者确认网传视频情况属实，称部分游客上山时间较晚，与下山游客方向相对，产生拥堵。

老君山景区客服告诉南都记者，1日老君山景区确有游客滞留并高喊“退票”的情况，其表示，部分游客上山时间较晚，与下山游客方向相对，产生拥堵，且山顶下雪导致路滑，造成游客拥堵走不动。

当时在现场的一名游客告诉南都记者，当天他开车四小时到达老君山景区，为了坐一级索道排队等待了2个小时，下索道后走楼梯，又因为道路结冰拥堵了1个小时左右，“漫天大雪，在山上都快被冻透了”，当天晚上10点多才得以下山。

南都记者在该景区官方预约购票小程序上了解到，该景区2023年1月1日至2023年12月31日全天开放，上山时间为上午8时至下午3时30分。老君山景区客服告诉南都记者，一般建议游客在下午3时之前上山，但元旦当天下午3时之后还有游客坚持上山，“人家都大老远来了，非要上，我们也没办法。”

南都记者注意到，老君山景区官方微信号在2022年12月31日曾发布入园须知，称老君山景区严格落实“限量、预约、错峰”疫情防控工作要求，所有游客需线上实名预约购票，实名制验证入园。美团购票平台上，购买老君山景区门票时有购票小贴士提醒称，“疫情防控期间，景区日最大接待量为5000人次，您可提前在线订票。”

南都记者了解到，老君山景区2022年11月28日起因进行设施设备维护保养暂停对游客开放，2022年12月9日才恢复营业。营业恢复后，老君山景区多次推出优惠活动吸引游客，如“双12”期间就在“老君山直播间”放出了优惠门票。2023年1月1日至1月31日，老君山景区每日发放3000张限量免费门票。