甘州区地处河西走廊中部、古丝绸之路南北两线和“居延古道”交汇点上，历来为河西走廊重镇。为了把空间和服务让给最需要服务的民众，该区紧盯“一老一小”，着力打造“15分钟便民服务圈”，探索多元化的社区治理模式。
走进甘州区北街街道东湖社区东湖小区，满目青葱的绿树、整洁有序的楼宇、雅致清新的文化墙、宽敞平坦的道路，令人耳目一新。老人们三五成群，闲坐在凉亭下沐浴阳光、闲话家常，十分惬意。
社区治理是惠民政策落实“最后一公里”的重要环节。北街街道党工委书记吴磊说，近年来，东湖社区充分运用“大党委引领、社会化共建、网格化治理、一键式响应”城市基层治理机制，做到了“人在格中走、事在格中办、难在格中解”，通过党建引领实现基层治理精细化。
为了让民众感受到“幸福来敲门”的喜悦，北街街道聚焦人居环境提升，整合“三无楼院”，腾退公共空间，提升基础设施，本着边建设、边治理的原则，引进物业服务，规范小区治理，全面补齐老旧城区管理短板弱项，打造功能完善、设施齐全的居住环境。
东湖小区曾是典型的老旧小区，小区内围墙林立，形成了多个“三无楼院”。北街街道办事处主任刘枫说，为了让1523户民众告别“小区孤岛”窘境，东湖社区协调争取城市更新连片改造项目，以规模较大的东湖小区为中心，拆除周边6栋“三无楼院”分界围墙，拆掉1栋老旧楼房，20多间平房和19处车库、锅炉房等，综合改造的小区焕然一新。
社区大小事治理中，全过程协商联动成为破题“密码”。民众每一次“对话”和“碰撞”中，“愿景图”变成“施工图”。近年来，甘州区深入实施城市更新行动，全力打造宜居、绿色、韧性、智慧、人文城市，让城市民众生活环境更舒心。
“下水管道改造好了，社区真是为辖区民众办了一件实事。”东湖社区丝路嘉苑小区民众禅桂萍说。“维修下水管道、清淤抽污换管”曾是“三无小区”的“老大难”问题，无资金、没人管、社区无能为力。此次“应急处突”，社区缘何如此之快？还敢打破常规处置，直接换管。
丝路嘉苑小区下水道疏通与更新工程实施资金来源于“甘州铺子”的第一桶金。刘枫说，“甘州铺子”是东湖社区于今年8月打造成立的集地方特产、文创产品实体展销+电商直播带货于一体的城市IP项目实体，通过线下销售+线上直播推广模式，常态化推广张掖地方特产和风土人情，实现经济效益、社会效益，助力社会基层治理。
“以前遇到事儿，看在眼里，急在心里，想办事，没钱，干着急。如今，有钱好办事，还能办得更好。”东湖社区党委书记赵俊梅说，自从成立“甘州铺子”，社区有“底气”也有“能耐”为辖区民众办实事。
