全球动态:4s店最怕怎样投诉(为什么4s店怕你打400投诉)

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导读 综合小编来为大家讲解下。4s店最怕怎样投诉,为什么4s店怕你打400投诉这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!4S店作为很多车...

4S店作为很多车主买车的必经之路,在为我们提供优质服务的同时,也会遇到一些4S店不作为或者服务质量差的事情。那么,如果遇到此类事件,消费者应该如何通过投诉来维护自己的权益呢?

4S商场如何避免投诉?


(资料图)

当4S店出现不作为或服务质量不满意时,投诉是解决纠纷的最有效手段。那么,作为顾客,如何对4S店进行投诉才是最有效的呢?边肖总结了以下小妙招。

1.你可以直接向4S店投诉,也可以打电话向4S店投诉。

2.直接向4S店的售后经理投诉。由于4S店的大多数售后顾问都要考虑他们这个月的业绩和佣金,你可以通过向售后经理或更高级别的经理投诉来给他们施加压力。

3.你可以向4S店总部或管理团队投诉。由于现在大部分4S店都不是自己开的,属于加盟等管理方式,所以每个4S店背后都有自己的管理公司。这时,你可以向这些4S商店背后的管理公司反映。

从而给4S店造成压力;

4.向媒体曝光。如果我们不能通过任何方式得到有效的解决方案,我们可以通过媒体的干预最终曝光4S商店,从而引起社会的关注。

为什么4S店怕你投诉400?

说白了,因为400电话直接关系到4S门店的收入,4S门店不敢怠慢。

事实上,400电话也是一个投诉电话,但这个电话是连接到4S店的主机厂,这是背后的管理小组。如果投诉上升到联系主机厂的层面,对4S店的影响会很大。尤其是大品牌的4S店,

通过400电话投诉可能会影响这家4S商店的声誉和顾客满意度。一旦客户满意度下降,这个4S能拿到的返利或者业绩就会减少,返利或者业绩减少,钱也就少了。

所以从利益的角度来说,正规的4S店都怕顾客打400电话,所以基本不会激化和顾客的矛盾。同样,如果4S店不讲道理,也可以通过这个电话限制4S店。

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