动漫客服“小春妮”在线回答问题。(截图)　朱族英　摄

以北京广播电视台主持人春妮为原型的动漫人物“小春妮”，出现在16日“云上开幕”的第十六届中国(深圳)国际文化产业博览交易会(下称“文博会”)“北京云上展区”内，小春妮对展馆相关问题应答如流，并配合场景作出生动的情绪动作反馈。

被誉为中国文化产业第一展的文博会，16年来首次云上举办，线上打造了12个展馆，搭建云开幕、云展厅、云招商、云签约、云大数据“五朵云”平台，通过B2B展览模式，实现展会5天24小时期间不间断展示，帮助企业高效供采对接，为参展企业带来合作商机。

数据显示，云上文博会汇集了3243家企业和机构、21572件展品参展，吸引了来自全球30个国家和地区参展，参展企业较上届同比增长40.3%。

传统的线下展会主要包括面对面的展示、交易、洽谈，此次通过则利用腾讯云、腾讯安全、腾讯大数据、翻译君、腾讯会议、腾讯企点、腾讯音视频、云直播等产品和服务能力，云上文博会打破了时间与空间的壁垒，使展商可以通过文字、图片、视频、3D等多种方式、多维度展示产品和项目，将文博会的现场展示搬到互联网上来，帮助广大文化企业以较低成本参与展示和交易。

为了最大程度的还原线下参展体验，展品展示平台以腾讯云会展产品为基础，提供官方活动、展会日程、主题展馆、活动直播、供采对接、新闻与活动等服务，参展商拥有并管理自己专属的“展位”，同时还可以建设自己的VR虚拟展馆，采购商在PC和小程序都可以欣赏展品。

在线洽谈平台则利用腾讯会议的在线协同，支持500万个一对一、全天候的网上洽谈室。

文博会作为国际化的文化产业博览交易展会，平台还融合了“腾讯翻译君”的AI翻译技术，提供中英文双语切换的功能，供采双方都可以使用自己的母语进行交流，由“翻译君”进行同声传译。

为了保障平台的信息安全，平台采用整体安全架构设计，通过云防火墙、云DDOS、云应用防火墙、主机安全、数据库审计、堡垒机、VPN等安全产品确保网络安全。同时在知识产权保护层面，也为展品图片和展品信息加入图片水印、防盗链、防复制等一系列保护功能。

对于参展企业和机构来说，为了突出展示最新的文化产业发展成果，还通过融入新技术进行了独创性的展厅搭建。“小春妮”就是北京云上展厅通过融入AI新技术在首次线上文博会平台实现了首个虚拟IP人物设计，这也是国内大型会展场景下的首个虚拟人智能客服。在腾讯云小微语音合成(TTS)、自然语言理解(NLP)、虚拟人情绪动作模拟等技术的加持下，小春妮可以对展馆相关问题应答如流，并配合场景作出生动的情绪动作反馈。

云上文博会还利用IP的影响力，拉动粉丝流量、付费动力，给线上文化博览会发展、城市名片推广、IP或企业品牌的营销带来更大的增值想象空间。

文博会自2004年举办首届以来，每年汇聚海内外10多万种文化创意产业展品、近6000个文化产业投融资项目在现场进行展示与交易，展示交易规模现已达到105000平方米。

文博会首次云端举行，这背后不仅体现中国科技实力的全球化应用，也意味着中国对云会展的打造，已经具备国际一流水平的能力。