据《读卖新闻》早前报道，公共电话亭过去在日本随处可见，1984年，该国约有93万座公共电话亭。然而随着手机的普及，公共电话不断减少，截至2020年3月，仅剩下15万台。日本电信电话公司2018年一项调查显示，77%的小学生从未使用过公共电话。

为维持公共电话使用率，日本电信电话公司做出诸多尝试。比如，让公共电话亭提供手机充电服务，并且为东京都内约600个公共电话亭安装无线网络，并免费向访日外国游客提供等。

公共电话还肩负通信、通话以外的功能。2018年，在高知县土佐清水市某区，当地应居民要求设置了该地区唯一的公共电话亭。据悉，该地区以老年人为主，且很多人都没有手机，如果发生地震等自然灾害，很容易与外界失去联系。