“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”

武汉医生“话疗”半年为无锡女孩解“心病”

武汉晚报讯(通讯员薛源 袁丽芬 记者黎清)无锡女孩体检查出妇科问题，总担心会发生癌变。通过网络问诊，武汉医生的专业诊断与暖心言语，让她感到心安，解除了“心病”。“话疗”半年后，女孩从无锡赶来武汉，送上自己亲手做的礼物感谢医生：“就诊体验很不错，武汉这座城市也很友好。”

今年5月，25岁的无锡女孩张敏，在当地进行妇科体检，发现“宫颈重度糜烂”，医生说重度炎症，如果不及时治疗可能会影响今后的生育。张敏一听吓坏了，情急之下到网上问诊求助，总担心会发生宫颈癌变。

张敏通过武汉市妇幼保健院公众号线上问诊功能，找到该院妇科副主任医师侯俐咨询。侯俐看完张敏的相关检查报告判断，可以排除宫颈癌变，她告诉张敏，宫颈糜烂不是一种病，而是一种生理现象，不用太过担心，但是炎症还是要及时治疗。

一番交流后，张敏感觉侯俐医生的解答“专业又中肯，觉得靠谱”，又试着继续问了一些疑问，张敏逐渐敞开心扉，她向侯俐医生倾诉着自己的苦恼和焦虑，担心得哭了起来。

“别担心，问题不是很大，不要有太大的心理负担。”在问诊的过程中，侯俐感觉到张敏更大的问题是“心病”，便一直宽慰她，半个小时的“话疗”让张敏的情绪稳定了不少。

此后，每一次线上问诊侯俐都会认真回复她，给她建议，耐心地疏导她。渐渐地，张敏把侯俐视作自己最信任的医生，只要是自己在当地医院就诊，就会把治疗、检查以及开的药品拍照发给侯俐，征询她的意见。

两人的联系持续了大半年，11月份的一天，张敏提前一周在武汉市妇幼保健院的官方微信上挂到侯俐的专家号。12月5日周六，是侯俐专家门诊时间，早上7点半，张敏成为她当天接诊的第一个病人。

“感谢侯医生，是她的关心和安慰让我摆脱了心理恐惧。”张敏笑着说，为了这一天的相见，她精心准备了很久，还亲手制作了小糕点带给侯俐，表达对她的感谢。

“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。”侯俐感叹，除了治病，帮助和安慰病人也是医生的重要职责，让患者感受到医生对她的关心，帮助患者化解心结，给予她们充足的信心，这样也能建立起良好的信任关系，有利于改善患者的就医体验。