保险理赔出现争议如何解决?在网上买的保险自己要怎么申请理赔?

来源:世界网 2023-05-19 09:19:33

保险理赔出现争议如何解决?

首先,跟保险公司的争议,最直接的处理方式就是跟保险公司沟通,可以有理有据说明能赔的原因,跟保险公司协商。

也可以打保险公司客服电话,投诉到管理部门来处理。

其次,如果跟保险公司沟通无果,可以考虑通过第三方介入来进行协调。

除了保险公司的投诉渠道,也可以拨打12378 向银保监会投诉来维权。

另外,打官司也是大家很容易想到的一个方式,但它的维权成本更高,可能需要面临律师费,诉讼费等,而且耗时很长。

在网上买的保险自己要怎么申请理赔?

步骤1:确认报哪份保险

这一步很简单,主要是确认生病了还是发生意外,以及具体的疾病或意外情况,好进一步知道用哪个保险申请理赔。

就拿意外险来说,只保障意外导致的事故,比如被狗咬了打疫苗,摔骨折了打石膏,这些都是能赔的,但如果因为疾病(比如肠胃炎、肺炎)住院的话,意外险就赔不了。

步骤2:报案及提交理赔资料

在上一步,我们大致能确认自己的保险情况,接下来的重点就是要提交理赔资料。

一般情况下,我们可以给保险公司打电话报案,保险公司客服会指引具体的理赔流程,大多可以在保险公司的官方公众号进行理赔申请。

需要注意的是,拍照提交资料的时候,要把病历资料拍全,比如说一张纸的四个角都在画面里面,最好是站在正上方拍照,而不是斜着的。

步骤3:等待赔款到账

资料提交后,保险公司会进行审核,资料不全的情况下保险公司会提醒补充材料。

资料越完整,理赔速度一般也越快,所以看病后医院给的一切材料都要保管好,不要弄丢,尤其是发票、疾病诊断这种,医院基本不会提供第二次。

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