冷水江市：“廉”字写在大厅 “清风”吹进“窗口”

我承诺：树立廉洁意识，争当廉洁模范;发扬奉献精神，争当服务标兵;规范审核行为，争当业务能手。”近日，湖南省冷水江市数据局开展“我签名，我承诺，清廉大厅，人人有责”清廉签名承诺活动。各窗口负责人和工作人员庄严宣誓后，在承诺板上郑重签名。

“清廉大厅”建设承诺签名墙

今年以来，市数据局将“清廉大厅”建设和政务服务领域专项整治行动有机结合，出台“清廉大厅”建设方案，组建工作专班，将监督贯穿于群众日常业务办理全过程，不断推动营商环境优化。在政务大厅因地制宜设立了“廉洁文化宣传栏”“清廉图书角”“清廉文化墙”，定期组织窗口人员开展廉政教育，通过常学常看，让廉洁文化润物无声深入人心。不断畅通群众反馈渠道，通过设置举报箱、公示投诉举报电话、设立“办不成事”窗口，直接收集并协助解决群众业务办理时遇到的问题。做好问题反馈“后半篇文章”，综合运用“12345”政务服务热线、扫码评价“万众点评”好差评系统、“一网通办”红黄牌效能监督平台、问卷调查、办件回访等手段深挖群众反映的问题线索及时追踪问效，今年来，及时化解各类群众矛盾15起，工作人员作风不断改善，窗口行政效能监督投诉率同比下降76%，群众服务好评率达99.3%。

下一步，市数据局将继续从企业和群众视角出发，直面办事难点堵点，着力打造一支作风精干、勤政廉洁、办事高效、素质过硬的政务服务队伍，助力营商环境不断优化，不断增强群众的满意度和获得感。

【责任编辑：蔡彬】