2月2日8点46分，G6182次列车刚刚从深圳北站驶出，14号车厢内传来一位孩子的哭泣声，引起了正在巡车的列车员们的注意。

“爸爸没来，我要爸爸……”坐在座位上的小女孩正哭喊着，一只手抹着眼泪，一只手拿着口罩。列车员梁静快步走到小女孩身边，柔声说道：“小妹妹不哭，哭就不好看了，口罩要戴上哦。”梁静赶忙为她戴好口罩。

这时闻讯而来的列车长袁红和列车员方馨一起安抚小女孩，小女孩见几个漂亮的姐姐围着她，很快停止了哭泣。“你叫什么呀?几岁了?不要怕，姐姐们可以帮你找到爸爸的。”方馨询问道，“你还记得爸爸妈妈的手机号吗?现在给爸爸妈妈打电话。”

小女孩轻轻抽泣着：“我……我叫玥玥，今年5岁了，我妈妈的电话是13……”这时，邻座的卢先生反映，小女孩是跟着爸爸一起上的车，上车后女孩父亲发现行李遗忘在候车室，见列车距离发车时间还有7分钟，临时拜托他帮忙照看，便冲出车门找行李。临到关门发车了，也没见她爸爸上车，小女孩就哭个不停，他也很着急。

很快车长与玥玥妈妈联系上了，妈妈说玥玥是跟随丈夫王先生坐车回家过年的，没想到遇到这样的事，着急中赶忙把丈夫号码告诉了车长，并请求帮忙看好孩子。

经过一番协调，玥玥爸爸坐上了后面的G6004列车赶到长沙南站与玥玥会合。

此时，列车员方馨把玥玥带到餐车，拿来了玩具给她玩。在离到达长沙南站还有3个小时的时间里，姐姐们在忙完旅客测温、查票等工作后，轮流照看玥玥，防止她在车厢走动或者下车。玥玥知道再过一会就能看到爸爸时，脸上露出了甜甜的笑，连道了几声“谢谢姐姐”。她还满脸骄傲地说：“我读幼儿园大班了，老师夸我跳舞好看，今年我还得了好几个小红花呢。嘻嘻……”

途中，车长袁红不时通过微信给王先生发送玥玥的照片，让他安心。

方馨提醒：“春节将至，旅客出门行李较多，带小朋友的旅客一定要看护好小朋友，要携带好随身物品，如有类似今天这样的突发状况可以找工作人员，我们会全力做好服务，为回家路提供一份安心。”

2日12点10分，G6182次列车到达长沙南站，下车前袁红为玥玥穿上羽绒服，在站台上把玥玥交到了车站工作人员的手中。27分钟后，玥玥欢笑着和爸爸相见了，父女俩表达一番谢意后，踏上了回家的路。