让更多用户与品质家居双向奔赴 | 对话箭牌家居张德华

发布时间:   来源:今报在线  

家居消费的潮流风向,处于不断变迁之中。消费理念的迭代,意味着未来消费结构的分层化、差异化、个化特征会更为明显,行业的“K型”发展趋势更加突出。然而,无论是强调产品价比的刚需群体、或是关注高品质体验的高净值人群,其诉求的建基点也在于”品质“。

消费者对品质的要求,从不降低。伴随着法规宣传等消费者教育活动的开展,大众对产品品质有着更明晰的认知、更深入的理解,从而也提出了更高的标准和要求。而回归于卫浴行业,在多重因素叠加而竞争日趋白热化的赛道中,如何把握好“品质”红线、降本不降质?在供给侧改革不断推进的当下,制造端如何实现与消费需求侧在品质上的同频共振?面对消费者的高品质需求,如何更好地理解并实现有效的回应与满足?

(箭牌家居体验研究中心)

细数大家居行业的各大品牌,箭牌家居集团一直在质量管理模式上积极创新,不仅在企业内部形成完备的“基于全价值链的质量管理模式”,同时也将实践成果复制推广至行业供应链,受到业内外的一致认可,目前已先后获得“亚洲QFD创新一等奖”“全国质量标杆”“广东省政府质量奖提名奖”“山市政府质量奖”,以及工信部“能效之星”“绿色产品”“坐便器水效领跑者”“国家标准创新贡献奖”“企业标准领跑者”“沸腾杯”质量金奖等重要奖项。

为此,一点资讯记者特别邀请到箭牌家居集团副经理张德华先生展开访谈,探讨集团及品牌在高质量发展路径上的探索与成果。张德华目前在担任箭牌家居集团品质管理中心监职务以外,也是中国质量协会全国精益六西格玛管理工作委员会专家委员,全国统计方法应用标准化技术委员委员、北京信息科技大学专业学位研究生校外兼职导师、广东省质量协会会长、广东省质量促进会协会会长等。他拥有着丰富的企业质量管理的实践经验,同时也对“质量强国”战略下的创新,工业革命与质量发展的关系、工业4.0和5G时代质量管理等方面都有着深刻的洞察。

(箭牌家居集团“全价值链管理模式”)

在践行集团倡导的“全价值链质量管理模式”过程中,张德华始终坚持以市场为导向、以顾客为中心的理念。他说到:“早在2020年,箭牌家居围绕‘品质制胜’的发展理念,已系统制定了未来五年的‘零缺陷’战略目标”。而基于这一目标的达成,箭牌家居在坚持秉承“一次做对”的行为原则基础上,对五大品类中前10位的品质顽症项目进行攻坚克难,并着力培养品质人才、经营人才的梯队,“2022年,集团内部的‘品质学院’已经完成了首届DFSS BB(六西格玛设计黑带)实战研讨和首届制造/品质高级经理人(DMAIC)能力提升活动,目前第二届也在热火朝天地开展中。”

在张德华看来,高素质人才是企业高质量发展的保证。对标国际优秀企业人才的培训及培养标准,不遗余力地投入资源、实现向集团全流程节点输送专业质量人才的目标,箭牌家居集团也得以在组织的纠错能力、应变能力和创新能力上持续提升,从而实现关键核心技术自主可控,在智慧家居生态链、健康自检、洁具产品高压注浆技术等关键领域形成突破,解决了诸多大家居产业中“卡脖子”的技术难题。

(实验室测试设备)

“高压注浆技术,虽然国内企业早在世纪初已开始引进,但多孔树脂及模具的核心技术一直被日本和欧美企业垄断,加上模具开发周期漫长、投入成本高昂等门槛,极大地限制了这一技术在国内的发展和推广”,张德华回顾到,针对这一技术难点,集团与中科院合作研发,并从2020年开始,陆续在广东高明基地、江西景德镇基地以及山东德州基地开始推广和应用。截至目前,集团内绝大部分基地已经建成无人化高压注浆工作站,这不仅填补了国内在这一方面的技术和产品空白。

(全自动化作业)

同时,这也进一步提升了集团陶瓷坐便器的品质,根据相关实验室测试数据显示,其部分关键能均已超越欧美同类产品。通过“全价值链质量管理模式”的践行,箭牌家居集团各方面数据均成上升趋势。

据了解,箭牌家居集团自2016年起便先后携手清华大学、中科院等高等院校及科研机构,积极开展产品质量等相关研究项目的设立及推进。2017年,更是成立智能研究院,深入研发智能家居相关产品技术。智能化,作为当下卫浴赛道的“新蓝海”及家居企业谋求“第二增长曲线”的新路径,其竞争的核心无疑也是技术的比拼。

(智能化马桶)

中国家用电器协会副理事长朱军所言,“智能坐便器,是一个相对比较复杂的产品,其水温加热系统、热风烘干系统、智能控制系统等,都是在一个特定的时段内为人体提供服务的。这种服务的稳定就变得尤为重要,需要企业端从生产侧上加强产品在功能、能、质量等方面的提升与创新,并在服务端不断优化自身服务能力,使消费者的使用体验更舒适。”

而其重中之重,无疑是“芯片”。而由于地缘政治等诸多因素,“缺芯”成了智能家居企业发展的桎梏。“智能坐便器的主控MCU、电源控制芯片等关键零部件,长期以来都被美、日厂商所垄断,造成了进口成本高、采购周期长等问题,且采购成本也一再走高,特别是两年,部分芯片价格涨幅更是超过10倍”,张德华在访谈中也提及了当前集团在智能家居方面的研究成果。

(定制卫浴空间)

为了保证产品交付及质量,箭牌家居集团与国内半导体企业达成合作研发,从功耗、能、安全、可靠、兼容等多维度进行均衡设计,通过关键机械部件、电子电路硬件方面的优化匹配,以及程序代码等软件方面的协同,提升成品的集成度,使芯片与电控主板高度兼容,接或达到以往进口的芯片水,尽可能满足产品功能及可靠要求,进而实现关键部件的自主研发、以及形成芯片国产化的替代方案,极大降低芯片“断供”风险,让用户能及时享受到更舒适、更稳定、更卫生的智能家居体验。

(定制卫浴空间)

而这一投入,得到了市场及消费者的积极回应。结合京东、天猫等多个电商的数据显示,箭牌家居三大品牌的智能坐便器产品,无论销量还是好评率都有着出众的表现;站在智能家居的风口,集团也将在细分领域中积累的经验及成果,拓展到更多的智能产品品类中如浴室柜、浴室镜、龙头、淋浴房等也计划在期陆续投入市场。

(箭牌家居集团上市)

质量是企业的生命线,也是发展的“护城河”。通过梳理箭牌家居集团披露的相关财报数据,记者也发现年来,其研发投入金额呈现逐年上涨的趋势,甚至始终保持远高于行业内其他品牌的水。 对品质管理及创新发展方面的高投入,箭牌家居看似选择不太轻松的“窄路”,潜藏着的是企业对用户的责任心与担当。

(大家居体验店)

消费者越来越“挑剔”的背后,是对美好生活的追求与向往。为他们容纳理想生活、提供一个“高质量载体”,理应是企业矢志不渝的初心、与历久弥新的信仰。唯有如此、方可成就一份关于“高品质”的满分答卷,实现用户与品质生活的双向奔赴;也唯有如此,才能真正地提振消费信心、加法消费潜力,助力国家经济整体稳健康发展!

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