为贯彻落实总公司五年规划和“数字中华”的战略部署，全面提升客户体验，有效管控理赔运营成本，释放理赔条线人力资源，中华财险在线理赔项目于2020年12月17日在广东上线，并在24分钟内顺利完成在线理赔首单任务。

该分公司相关负责人表示，在线理赔的上线，标志着中华财险在广东迈出了数字化转型的第一步，为今后的转型定位及目标奠定良好基础。中华财险将依据整体规划，坚持“以客户为中心”，稳步推进项目运营，提高理赔效率，提升客户服务体验，努力实现“理赔全方位，服务零距离”，助力理赔服务迈入新模式。

车险业务方面，疫情影响叠加新车销量下滑，成为众多企业开展车险业务所要面临的共同困难，但中华财险车险保费增速却超越行业，实现保费收入140.77亿元，保费增速4.15%，高于行业增速1.2个百分点。全系统共有22家分公司车险保费增速高于当地行业增速，其中：新疆、河南、广西、云南、山西、深圳等13家分公司超过行业增速5个百分点。

良好的经营业绩也进一步论证了中华财险“做优车险、做强农险、做大非车险”的发展策略。该公司相关负责人表示，在做优车险方面，首先是抓渠道建设，司控化和渠道效能提升。推进车商渠道“统管专营”，加强总对总拓展,新签约一汽奥迪、福田时代、华宏集团等高端客户，制定车商保险方案，保障车商复工风险。新渠道坚持抓续保、建队伍、强基础、控成本，上半年，电销及融合业务签单保费同比增长49.8%，前置团队产能同比提升0.5万元，网电业务获得突破，新疆、重庆、北京、天津、湖北、福建等6家分公司在微保平台置顶，获得合作平台的充分认可。

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