在人们的日常生活中，洗衣机是一个非常常见的家电品类，也是一个经常使用的家电品类，人们只要将衣物放入洗衣机，进行一些简单的操作，就可以在一段时间之后收取洗好的衣物了。

不过，如此简单的操作，对于盲人来说，却可能要难上加难。洗衣机的操作面板大致分为这么一种，一种是由旋钮和按钮组成的机械式操作面板，另一种则是由触摸屏和触碰键组成的触摸式操作面板，而无论是哪一种，都需要盲人自行记忆按键位置，或是通过他人的提示和帮助下进行操作。

虽然有较少的洗衣机品类，在按下按钮进行操作时，会进行语音提示，但就市面上大部分洗衣机产品来说，类似功能还是相对较少的。因此对于盲人来说，使用洗衣机就是个较为艰难的任务，尽管洗衣机洗衣物非常方便，但盲人还是更习惯亲自动手清洗衣物。

手动洗衣费时费力，如果是冬天还要承受冰冷的水温，这的确不是太容易的事情，但也只有这样才能掌握衣物的情况。当然，也有热心的厂家，针对盲人洗衣难这一痛点，开发出盲人专用的洗衣机产品。

近日，美的集团洗衣机事业部无锡小天鹅电器有限公司为视障群体专属定制了15台盲文语音全自动洗衣机，并正式在好轻松盲人按摩院员工宿舍投入使用。

据了解，在这些小天鹅盲文语音全自动洗衣机的操作面板上，每个按键都有相对应的盲文，此外还特意配备了清晰的自动语音提示功能，告诉使用者每一个按键所对应的功能，即使面对盲人用户也能真正实现“全自动”。

尽管只是一件小事，但是对于业界却有着一定的启示。对于残障人士来说，日常生活中更加需要家电产品带来的帮助，而家电厂商也需要根据用户的实际情况，来对家电产品进行调整，与用户的情况更加相匹配，来更好地适应家电产品的操作。这样一种创新思维，切实体现了对用户痛点的关注。

实际上，这种创新思维不仅仅局限于对残障人士而言，而是对广大用户来说，厂商都应该抱着有这样的创新思维——要以用户的实际需求和功能痛点为主，并充分融入人性化设计，换句话说，在技术升级的基础上，家电创新也可以有爱心。