疫情肆虐，旅游是“受伤”最重的行业之一，那么，政府如何出台有针对性的政策找到企业的“痛点”予以扶持？企业如何面对“危机”、寻求出路自救？

近日，浙江省发展和改革委员会与省文化和旅游厅等部门联合印发了《浙江省关于促进服务业领域困难行业恢复发展的政策意见》，提出53条举措为企纾困，其中有不少是针对文旅行业当前面临的困境提出的。

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疫情再次突起，人口流动减少，以“吃住行游购娱”为行业特点的旅游业受伤很重。

对此，《意见》特别提出，鼓励银行业金融机构对旅游相关初创企业、中小微企业和星级以上民宿等个体工商户分类予以小额贷款支持。

主动“走出去”，或者开展多种经营业态，利用数字电商等经营模式，成为当下不少文旅行业从业者的选择。

《意见》中，除了普惠性的20条措施惠及文旅行业外，还有9条特别举措，专门针对旅游业推出。《意见》提出要引导金融机构对符合条件的、预期发展前景较好的A级旅游景区、旅游度假区、乡村旅游经营单位、星级酒店、旅行社、省级以上文化产业示范园区（基地）、梯度培育企业及重点文旅项目等文化和旅游市场主体加大信贷投入，适当提高贷款额度。

无疑，这些举措能更大力度帮助文化和旅游行业，激发活力，助推文化和旅游经济稳进提质。

这是政府层面上对于行业的扶持，行业自身需要趟出一条什么样的路径才能迎来新的辉煌？这正是需要深刻思考的。

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在政府鼎力相助的同时，旅游企业自救尤其重要。

这个“自救”不是盲目地尝试，而是基于对新形势下旅游行业的难点、痛点和旅游者的需求变化做出新的细化业态抉择。

从这个意义上讲，“自救”更容易找到突破口、趟出新出路。

过去旅游业被常规定位为“吃住行游购娱”，历经数十年，基本就是从旅游的基础层面上满足人们的需求。而在新的时代，旅游及其要素也在随着人们的需求变化而变化。

于是新的旅游要素被大众和旅游企业认可。那就是：商养学闲情奇。

这在疫情影响下，从旧有的旅游要素趋向于新生的旅游要素，也正说明大众旅游观念的更新和变迁——从物质层面逐步转向精神层面的痕迹日渐明显。

而新技术手段赋能下的旅游业，也在改变着自身的行走路径：云游景区、线上预约……

疫情让数字化加速走进人们的日常生活。行业是这样做的，政府也是这样想的：目前，浙江省在推动文旅产业高质量发展的进程中，牢牢把握“数字化”，加快文旅产业提质，让民众享受更为智慧的服务。

所谓“危机”，“危难”之中，也自然孕育着“机会”。

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新技术推动新业态，新业态赋能新经济。新技术的使用对每一个行业都会有影响和机遇。要看经营者如何抓住机会，超越自我，寻求更高层面的发展。

旅游业作为疫情肆虐“受伤”最为严重的行业之一，要主动迎击风暴、开拓发展空间、增加行业业态，最终“因祸得福”，找到行业前行的更多、更好的路径。

有一点必须明确：政府的一时扶持替代不了自身长久的苦苦探寻。如果说“扶上马送一程”是政府作为管理和服务主体的应尽职责，那么行业“自救”就需要更加宽广的拓展思维。

事实上，不少旅游企业已经寻求到了不错的方式并付诸实践。比如，网红经济崛起后，有的顾客并不是来住民宿的，而是将这里作为商业拍摄的“影棚”，这需要变动旅游服务的“场景”；再比如，一些年轻人回乡创办民宿，带动父老乡亲加入直播卖货、水果采摘，等等。都是在“自救”的同时为旅游业的转型、升级打下基础。

旅游业是一个最容易与时俱进的行业，它是透露人们由物质为重走向精神为重最为显性的行业，而新技术的应用，让旅游的业态“旧貌换新颜”，在“危机”的逼迫下，如能走出一条启发思维、创新业态、革新传达渠道的新道路，那将是行业的福音。